tesis122

de Estrategias

Comunicación
basado en un diagnóstico empresarial en
THE NATURAL SOURCE

Estrategias
Comunicación
de

basado en un diagnóstico empresarial en
THE NATURAL SOURCE

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
Facultad de Comunicación Social y Lenguaje

Trabajo de Grado para optar por el título de
Comunicadora Social
con énfasis en
Comunicación Organizacional

Ana María Cárdenas
Diana SofíaGodoy Daza

Director: Alexander Bances Gómez

Bogotá 2008

Agradecimientos

Este proyecto no hubiera sido posible sin el apoyo de nuestro asesor de tesis, de nuestros familiares
y amigos.

Alex: gracias por la paciencia que nos tuviste, por las valiosas enseñanzas, por tu tiempo, por
guiarnos y orientarnos. Gracias por hacernos creer en un nuevo proyecto cuando estábamos tan
desanimadas; pero sobretodo, gracias por caminar al lado de nosotras durante este proceso.

A mi esposo, mi mamá y mi hermano: cada día reafirmo que hacen parte de mí ser, son el motor que
me incentiva a seguir adelante, a no desfallecer. Gracias por el apoyo que me brindaron durante
este transcurso, por esas palabras que me subían el ánimo, cuando creía todo perdido. Gracias por
impulsarme a ser cada día mejor. Papá,aunque sé que no estás físicamente, tu alma nunca nos ha
desamparado. Eres nuestro ángel guardián.
Sin ustedes, no sería lo que soy ahora. Este logro también les pertenece. Los amo demasiado. ¡Seni
cok seviyorum!
Ani: ¡gracias!, porque esto no hubiera sido posible sin tu ayuda, compromiso y entrega.
Sofía

Papá, mamá, hermanita, Feli, Vale y monis: Gracias por el apoyo brindado no sólo en esteproyecto,
sino en todos los caminos y los momentos que tuvimos que recorrer para culminarlo. Sin el fuerte
respaldo de una familia unida, no hubiera sido posible. Monis: Gracias por el ejemplo, la dedicación
y las palabras en momentos de desespero y frustración.
Dedico este esfuerzo y esta entrega, que hoy se han convertido en un logro más en mi vida, a
ustedes y a los que vendrán. ¡Los adoro!
Sofi:este logro es de las dos. ¡Felicitaciones y gracias!
Ana María

A todos los que nos apoyaron y creyeron en nosotras… ¡GRACIAS!

Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN

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Capítulo I: Marco Teórico. Dimensiones del discurso estético en la publicidad y comunicación de una
marca.
1. Transformación de los parámetros de belleza en el tiempo

12

2. El sentido de la comunicación

17

3. El reflejo del espírituorganizacional

19

4. La imagen como cuerpo del discurso

23

5. Mente: de la práctica y la estrategia de una nueva necesidad de comunicación

27

6. Espíritu, Cuerpo y Mente: la filosofía de venta, el sustituto de la publicidad

30

Capítulo II: Marco de referencia metodológico. Diagnóstico de comunicación en the natural source
1. Contexto y caracterización de TNS
1.1 Historia
1.2 Filosofía
1.3Principios de la naturopatía
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4

Principio 1: El poder curativo de la Naturaleza Vis. Medicatrix naturae
Principio 2: Identificar y tratar la causa - Talle causam
Principio 3: Primero no haga daño Primium no Nocere
Principio 4: Tratar a la persona entera Persona magna

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35
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38
38

3

2. Productos y Servicios

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2.1 Productos de Belleza Naturales
2.2 ProductosDe Belleza Naturopáticos
2.3 Presencia y uso de medios de comunicación y publicidad en TNS
2.3.1 Revistas
2.3.2 Radio
2.3.3 Televisión
3. Proceso Metodológico: Diagnóstico de Comunicación

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44
44
44

46

3.1 Identificación de problemas
3.2 Priorización de problemas

46
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3.2.1 Matriz de Vester
3.2.2 Plano cartesiano
3.2.3 Hipótesis

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3.3 Mapa de procesos
3.3.1 Roles y funcionesde las áreas de la organización
3.3.2 Resultado mapa de procesos
3.4 Variables Cualitativas de Investigación
3.4.1 Metas
3.4.2 Proyectos
3.4.3 Imagen
3.5 Selección, diseño y aplicación de herramientas
3.5.1 Definición de las herramientas

3.5.2
3.5.3
3.5.4
3.5.5
3.5.6
3.5.7
3.5.8
3.5.9

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3.5.1.1 Entrevista
3.5.1.2 Encuesta
3.5.1.3 Matriz de redes sociales

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