tesis264

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA
FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
DE PRODUCTOS DE ASEO INDUSTRIAL

LINALEJANDRA AGUDELO OLARTE

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTÁ D. C.
2009

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA
FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
DE PRODUCTOS DE ASEO INDUSTRIAL

LINALEJANDRA AGUDELO OLARTE

Trabajo de gradopresentado
como requisito para optar al título
de Administradora de Empresas

DIRECTOR:
ANDRÉS SÁNCHEZ

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTÁ D. C.
2009

DEDICATORIA

Gracias a mi familia, a mis amigos, a la Universidad, a los profesores y a todos
quienes me colaboraron para llevar acabo esta tesis queinicio con una visión de
mi madre y ahora se puede convertir en un camino en mi vida profesional, con el
que puedo contribuir al desarrollo de la sociedad Colombiana y ser un ejemplo
para la comunidad.

CONTENIDO
Pag.
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................ 10
1. PLAN DE MERCADEO...................................................................................... 13
1.1. OBJETIVOS, ................................................................................................... 13
1.1.1. General. ....................................................................................................... 13
1.1.2. Específicos...................................................................................................13
1.2. ANÁLISIS DEL SECTOR ................................................................................ 13
1.3. ANÁLISIS DE MERCADEO ............................................................................ 24
1.4 ANÁLISIS DE CLIENTES ................................................................................ 29
1.5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA................................................................. 30
1.6. DISEÑO DEL SERVICIO ................................................................................ 36
1.7 DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADEO............................................. 37
1.7.1. Estrategia de ventas y servicio. ................................................................... 37
1.7.2. Estrategia de promoción y decomunicación............................................... 41
1.7.3. Estrategia de distribución. ............................................................................ 42
1.7.4. Políticas de precios. ..................................................................................... 43
1.8 DOFA ...............................................................................................................45
1.8.1 Debilidades. .................................................................................................. 45
1.8.2 Oportunidades. ............................................................................................. 45
1.8.3 Fortalezas. .................................................................................................... 45

1.8.4 Amenazas..................................................................................................... 46
1.9 PROYECCIÓN DE VENTAS DEL PRIMER AÑO ............................................ 46
1.10 CONCLUSIONES .......................................................................................... 51
2. PLAN ADMINISTRATIVO ................................................................................. 522.1. OBJETIVOS .................................................................................................... 52
2.1.1. General. ....................................................................................................... 52
2.1.2. Especificos: .................................................................................................. 52
2.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL....