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Contenido:                                                                                                                                                                                                                                      
1. Introducción
2. Las crisis
* ¿Qué es una Crisis?
Se define “como crisis a un momento de ruptura en el funcionamiento de un sistema, un cambio cualitativo en sentido positivo o negativo”.

La comprensión de una crisis se funda en elanálisis del estado de un sistema: la fase previa al momento en que se inicia la crisis, la fase de crisis propiamente dicha, y por último, la fase en que la crisis ha pasado y el sistema ha asumido uncierto modelo de funcionamiento que no es ya el anterior a la crisis.-
* Características de una Crisis
La palabra crisis viene del griego Krisis y este del verbo Krinein, que significa“separar” o “decidir”, también los chinos tienen su propia definición al respecto y para ellos la palabra crisis tiene dos significados: peligro y oportunidad. Por esta razón, podemos decir que la crisis es unmomento de cambio o ruptura para tomar una decisión sobre cuál camino escoger, el camino del peligro o el camino de la oportunidad, al fin y al cabo es una decisión personal.
* Clasificaciónsobre los diversos tipos de crisis
3. El Comité de crisis
* Comité de Crisis
* Las funciones principales del Comité de Crisis
* Directorio de Miembros de los comités* Estructura de los Comités de Crisis
4. Infraestructura
* Sala de Crisis
* Sala de Crisis principal
* Sala de crisis alterna
* Servicios
* Convenios5. Pasos de Acción Generales
1-la identificación del origen y de las causas del acontecimiento que ha dado inicio a la crisis, y en particular, si se trata de un factor interno, interméstico oexterno del sistema, de tiempo reciente o de largo alcance;

2- la disponibilidad de tiempo...