Test

“Evaluación de decisiones
estratégicas”


DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
“Empresa Chilena de Servicios Financieros”
Productos:

DECISIÓN ESTRATÉGICA
“Apertura de Sucursal en la ciudad de PuntaArenas”
Se consideró que es una decisión estratégica ya
que apunta a los objetivos de la “Empresa”, esto
es, acercarnos a nuevos clientes y mejorar el
servicio a los actuales que ya poseenTarjetas de
Crédito del retail al que pertenecemos. Su
implementación compromete costos de inversión y
mantenimiento altos e irrecuperables si no
generase la rentabilidad esperada. En conclusión,requiere de un análisis interno y externo que se irá
desglosando a la necesidad del presente curso.

CONSIDERACIONES
Ø

Mercado Objetivo
Para tomar la decisión de “Apertura”, primero se debeestudiar la presencia del público objetivo al que apunta el
negocio
ü

N° de Habitantes.
ü
Tarjeta
Habientes
administramos

ü

Ø

objetivo

Presencia de la competencia.

Costos

delRetailer

que

ANÁLISIS FODA
Ø

Fortalezas
ü Know How operativo en la apertura de Sucursales a lo
largo del País.
ü Decisión Estratégica consecuente con la visión de la
empresa.
ü Back upfinanciero.
ü Publico objetivo definido y segmentado (C3 y D)

Ø

Oportunidades
ü Situación económica del país estable lo que apoya en la
tendencia al consumo.
ü Gran N° de Tarjeta Habientesde nuestro retailer para

ANÁLISIS FODA
Ø

Debilidades
ü

ü

Ø

Costo monetario (Marketing) para posicionar la empresa
en una nueva región.
Empoderamiento de los Clientes debido a lasfacultades
que ha entregado la nueva normativa del SERNAC
FINANCIERO y que debe ser cumplida a cabalidad.

Amenazas
ü

Gran competencia en el rubro de Servicios Financieros.

ü

Serregulados y fiscalizados constantemente por
entidades Gubernamentales (Evaluación del servicio y
cumplimiento de normativa legal).

EVALUACIÓN
Análisis de la valoración de apertura sucursal
Supuestos...