Test

Scope of Work – Maintenance Service  

Internal  

  Scope of Work  Carrier Software and Core Network  Department 
    Prepared by     Reviewed by     Approved by    Tania Medina  Zhang Lei     Date    Date    Date    03‐10‐2012  03‐10‐2012   

Huawei Technologies Co., Ltd. 
All rights reserved. 

 
2012-10-10 HUAWEI Confidential Page1, Total3Scope of Work – Maintenance Service  

Internal  

This  document  is  intended  to  give  the  necessary  information  to  request  engineering  and  maintenance services for the Carrier Software and Core Network Department. The Scope of Work shall be in accordance with the below description.  

Service Item Requirements 
Item  1  1.1  1.2  1.3  1.4  2  2.1  2.2  2.3  2.4  2.5  2.6  2.7  3  3.1  3.2  3.3  3.4  4  4.1  4.2  5  5.1 5.2  Basic Technical Knowledge  Data Network ‐ Have a command of working theories and configurations on  datacom products.  Operation System Database ‐ Have command knowledge of database operation and maintenance.  Telecommunication / No. 7 Signaling ‐ Understand the coding rules, basic concepts,  processes and structure of the mobile communications network and understand key messages in the processes.  Maintenance Tasks  Learn about the products, services and solutions of the customer in order to perform  basic configuration tasks. Make maintenance inspection in customer products and services to identify possible  problems.  Collect all the information required by TAC / GTAC in order to improve the response.   Attend customer maintenance related meetings in order to clarify the tasks. Provide a quick way to communicate with TAC / GTAC all the requirements by  customer side regarding with technical issues.  Inform the current status about services and all the issues regarding the responsibilities assigned.  If necessary some maintenance work will be done by night for network safety, if this  is the case extra time has to be considered.  Support on Site ...