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Estudio de Mercado
Movistar Perú















Sección: 604
Integrantes:

Diego Sanchez Romero
Marcelo Macalupú
Diego Valdivia
Louis Urteaga
Antonio Soto
Suly Chomchey





Índice


1. INVESTIGACIÓN PARA LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
PG. 3




2. Definición del problema y desarrollo del enfoque de Movistar móvilpg. 10





3. Diseño de la Investigación de Movistar movil
pg. 11





4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
PG. 13



5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
PG. 25


6. ANEXO 1
PG. 33








1. Investigación parala IDENTIFICACION del problema


analisis de datos secundarios:

Análisis del mercado de líneas móviles

El mercado de líneas móviles está en constante crecimiento a nivel nacional, tan solo Lima y el Callao se cuenta con 13,511,427 líneas móviles gracias al mayor nivel de consumo de los peruanos. Se reporta una penetración a nivel nacional superior al 80%. Este crecimiento se da tanto enprovincia como en Lima. El director de marketing de telefonías móviles (Movistar) señalo en el 2009 que más de 60% de los clientes de Movistar se encuentran en provincias y que su participación de mercado en provincias supera el 75%.

En Lima el mercado más se basa en la renovación de equipos y líneas. Sin embargo en provincias el mercado es mucho más tentativo ya que el ritmo de crecimiento esmayor debido a que aun hay espacios que no han sido cubiertos por las telefonías móviles. El consumidor peruano es muy cuidadoso con las tarifas y precios de los equipos, es por eso que las compañías se esfuerzan por ofrecer buenas ofertas, sin embargo esa no es la única preocupación de los consumidores. El consumidor también se preocupa por la cobertura (la señal), ya que les permite estarcomunicados en todo momento y en todo lugar. Ahora también influyen el servicio de internet y la velocidad que este tiene en los celulares. La tecnología fuerza a las compañías a seguir lanzando productos innovadores.


Fuente: ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES (OSIPTEL).






Empresas en el Perú

Actualmente el Perú cuenta con tres compañías de telefoníamóvil: Movistar, Claro y Nextel. En el país Movistar cuenta con más del 65% de participación a nivel nacional. Los clientes están continuamente renovando sus equipos ya sea por perdida, vida útil o robo, lo cual originan que los clientes cambien de equipo cada uno o dos años en promedio. El crecimiento de Movistar está concentrado en provincias sin embargo, claro viene creciendo también en ese sector.En Lima si hay una competencia dura ya que sumados a Claro, Nextel también es un competidor muy consolidado.
Movistar no tiene como objetivo capturar parte del mercado de la competencia sino buscar mejorar sus servicios y la productividad para sus clientes. Sin embargo el mercado está teniendo bastantes cambias debido al gran avance tecnológico, hecho que las empresas tienen que tomar en cuantasen sus planes estratégicos para no perder a sus clientes


Fuente: ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES (OSIPTEL).


Servicios de Telefónica Móviles S.A. (Movistar)

Movistar ofrece servicios de telefonía post pago y pre pago
Dentro de esas líneas se encuentran los servicios de:
SMS
Red Privada Movistar (RPM)
Internet (2g, 3g y 4g)
Roaming internacional(llamar desde cualquier país al igual que el servicio de internet)
Llamadas a larga distancia
Área virtual móvil (entre otras cosas solo que tu número se único en todo el país)
Portabilidad numérica (la opción de cambiar de operador y mantener tu mismo número)
Llamada por llamada (puedes usar los servicios de los concesionarios larga distancia)
Participación de mercado

El mercado de...