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INICIACION DEL PROYECTO

NOMBRE
CONTROL DE VERSIONES |
VERSION | HECHA POR | REVISADA POR | APROBADA POR | FECHA | MOTIVO |
V 1.0 | Jhon Cornejo Loyola | Charles Asencio Rodríguez | Charles Asencio Rodríguez | 13-10-2012 | Versión Original |

NOMBRE DEL PROYECTO | SIGLAS DEL PROYECTO |
Sistema de Servicios al Cliente | SISECLI |

DOCUMENTOS INCLUIDOS:

* Acta deConstitución
* Lista de Stakeholders – Por Rol General en el Proyecto.
* Clasificación de Stakeholders – Matriz Influencia vs Poder.
* Clasificación de Stakeholders – Matriz Interés vs Poder.
* Clasificación de Stakeholders – Modelo de Prominencia.
* Registro de Stakeholders.
* Estrategia de Gestión de Stakeholders.
* Checklist de Presentación para Reunión de Kick Off.CONTROL DE VERSIONES |
VERSION | HECHA POR | REVISADA POR | APROBADA POR | FECHA | MOTIVO |
V 1.0 | Jhon Cornejo Loyola | Charles Asencio Rodríguez | Charles Asencio Rodríguez | 13-10-2012 | Versión Original |

ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO | SIGLAS DEL PROYECTO |
Sistema de Servicios al Cliente | SISECLI |
DESCRIPCION DEL PROYECTO |
El proyecto “Sistemade Servicios al Cliente”, consiste en atender de manera personalizada a las empresas y clientes en todos sus requerimientos de seguridad con el objetivo de proteger contra los riesgos de la delincuencia común u organizada. Los principales características que brindan son: * Minimizar los tiempos * Seguimiento del flujo de información * Orientado al usuario que solicita los requerimientosEldesarrollo del proyecto estará a cargo de las siguientes personas: * Charles Asencio Rodríguez _ Director de Programa * Jhon Cornejo Loyola _Director de Proyecto * Juan Tito Ardiles _ Analista * Andrés Vílchez Cárdenas _ Programador * Frans Carhuaz Loyola _ ProgramadorEl proyecto será realizado desde el 13 de octubre del 2012 hasta el 01 de Mayo del 2013. Lagestión de proyectos se realizara en las instalaciones en la empresa ESVICSAC por el equipo de proyecto asignado. |

DEFINICION DEL PRODUCTO DEL SISTEMA |
El sistema contara con los siguientes módulos: * Modulo de rapidez en los procesos * Modulo de seguimiento de flujo de información * Modulo de servicio al usuarioINFORMES: La Institución exige la presentación de los siguientesinformes: * Informes mensuales sobre los avances del sistema * Documento final de todo el proyecto, que incluya todo el material elaborado durante el proyecto. Este informe debe ser entregado en dos juegos originales además de una versión digital en un CD-ROM que incluya todos los archivos electrónicos que generan el informe y la documentación complementaria del informe final. CRONOGRAMA DEACTIVIDADES:Las actividades serán desarrolladas en las siguientes fechas: Desarrollo del Sistema SEDEPAHEVI |
Gestión : 13 de Octubre 2012Análisis y Diseño : 12 de Diciembre 2012Desarrollo e Implementación : 02 de Enero 2013Pruebas : 01 de Abril 2013Mantenimiento :01 de Mayo 2013 |
DOCUMENTOS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTOPara el desarrollo óptimo del proyecto hemos previsto todo los materiales necesarios que son los siguientes:Desarrollo de Modulo de Servicio al Cliente * Registro, Clasificación de Stakeholders. * Alcance, Costeo, Cronograma, Cuadro adquisitivo, Descripción de roles, Diccionario EDT, etc. (Todo referente al Proyecto Servicio alcliente). * Evaluaciones, Informes, Actas del Proyecto * Inspección de calidad, Monitoreo de riesgos, Solicitudes, Reportes del proyecto. * Acta de Aceptación, Acta de Entrega, Cierre del proyecto, Informes finales, Relaciones de documentos, etc. (todo referente al Servicio al cliente).EVALUACION * Se tendrá control estricto en el desarrollo tanto del Módulo de Servicio al cliente. *...