Texto Johary

Es posible estudiar las comunicaciones informales de esa sección (cuando sean ineficientes), mediante la utilización de un sistema gráfico para lograr una adecuada interpretación de la situación. Adoptaremos, para este análisis, la conocida Ventana de Johari (1) ideada por sus autores, en principio, para ser utilizada en sesiones psicológicas de grupos. Sin embargo, su concepto es muy útil pararealizar nuestro diagnóstico.

Nos parece interesante desarrollar este ejemplo para poner en evidencia todas las circunstancias indeseables que pueden surgir en esa sección. Comenzamos con emitir un cuadro general del ejemplo:

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[pic]CUADRANTE 1 = Contiene las informaciones, conocimientos, ideas, opiniones, etcétera que cada empleado comparte con los demás integrantes de la Sección paradesarrollar las tareas específicas del área mencionada. Comprende también el clima necesario para que todos puedan relacionase y comunicarse con libertad. Cuanto más amplia sea esta zona, tanto mejor funcionará la sección.
(Teóricamente, la sección funciona como grupo).

[pic]CUADRANTE 2 = Área ciega. Representa todas las cosas que el grupo conoce pero que son ignoradas por alguien del mismogrupo.

[pic]CUADRANTE 3 = Área oculta. Representa lo que algún empleado conoce pero no revela a los demás (Conocimientos, opiniones, sentimientos, etcétera). Esta área comprende también los deseos o tendencias de no colaborar con otros integrantes del grupo.

Teóricamente, el que no quiere comunicar expresa un mensaje oculto consigo mismo.

[pic]CUADRANTE 4 = Área desconocida. Representacontenidos, motivos, políticas o disposiciones que todo el grupo ignora.

[pic]OBSERVACIONES:
Las observaciones que podemos hacer, luego de analizar el cuadro de situación anterior son las siguientes:

[pic]La superficie del Área abierta debe ser la más amplia posible, ganando terreno al Área ocultas y a la ciega. Solo de esta manera puede lograrse la máxima eficiencia de la Sección. Estorepresenta una meta: MAYOR COMUNICACIÓN, y es necesario lograrla.

[pic]El cuadrante 4 debería ser reducido por quién corresponda (a cargo de jefes superiores) hasta llegar al mínimo posible. El motivo es evidente: cuanto más amplio es el cuadrante, mayor será la inquietud de todos los miembros de la sección, ya que su propia seguridad está frente a elementos desconocidos. ES CONVENIENTE DARTRANQUILIDAD A LA SECCIÓN.

Continuaremos ahora con el mismo ejemplo, enfrentando, con la Ventana de Johari, los empleados con el Jefe de la Sección .

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Los cuadrantes 1 tiene la misma definición del cuadro anterior, Las diferencias u agregados se observan el los cuadrantes 2 ,3 y 4. Los mismos son importantes porque pueden afectar también a la conducción de la Sección:

• El CUADRANTE N.2, donde el jefe es “ciego”, contiene las insatisfacciones del simple empleado, sus pensamientos, sus opiniones del Jefe, de su trabajo, de la Empresa, o sea, todo lo que no desea comunicar. También puede caber el conocimiento de cierta tarea cuyo procedimiento no es dominado por el Jefe y que él quiere reservar (sucede más a menudo de lo que pueda suponerse).



Todos estos factores puedeninterpretarse como mensajes ocultos y personales, pero algunos pueden también ser compartidos con otros empleados, por ejemplo posibles insatisfacciones colectivas, cuya existencia oculta podría deducirse por hechos comprobables, comenzando por el tipo de liderazgo del Jefe, que podría ser autoritario explotativo o autoritario benevolente.


En ambos casos, se debería analizar cómo repercute enel grupo esa autoridad y también la clase de benevolencia ejercida. En cambio, sería auspiciable que la autoridad del Jefe fuera de tipo consultivo o participativo.



Puede también incluirse en el área ciega el distanciamiento entre el jefe y sus empleados por distintos motivos. Por ejemplo, cuando el Jefe no dedica parte de su tiempo para permitir que sus subordinados se comuniquen con él....