Texto Traducido Gillette

En la primavera de 1986, Joseph A. Marino, Vicepresidente de marketing en la división de Gillette afeitar, estaba preocupado por las perspectivas de futuro de su negocio. Con ventas de $ 2,4 billones, Gillette fue la hoja más grande del mundo y el fabricante de la maquinilla de afeitar y alnazó un notable 62 por ciento del mercado de afeitar, de US $700 million. El Crecimiento en las maquinillasde afeitar y de cuchillas había estado cayendo, ya que los competidores estaban poniendo unas “obstáculos” en el rendimiento de Gillette. Los ingresos habían aumentado sólo un 3 por ciento durante los tres años anteriores (por ejemplo, 1982-85), y durante 1985, las ganancias habían subido sólo el 1 por ciento a $ 160 millones. Gillette debía producir un flujo constante de nuevos productos deafeitado para defender su territorio en los Estados Unidos. Más inquietante era que maquinillas de afeitar desechables de bajo costo, desconocidas hace 12 años, representaron más de la mitad de las ventas de Estados Unidos. Esa cifra ha ido creciendo, y aunque Gillette domina el mercado desechable, las maquinillas de afeitar más baratas significaba menores ganancias. Para una compañía que tiene untercio de sus ventas y dos tercios de sus ganancias en cuchillas y navajas de afeitar, eran malas noticias. Sus negocios en el extranjero, que representaron aproximadamente el 57 por ciento de ventas corporativas y 61 por ciento de las ganancias, también era un tema delicado. Aunque se esperaba un dólar más débil para aumentar las ganancias en el extranjero de Gillette, un dólar más débil ayudaría aGillette sólo en el corto plazo. Los mercados extranjeros de la maquinilla de afeitar y cuchilla también estaban maduros.

TECNOLOGÍA DE MAQUINILLA DE AFEITAR

Desde que un inventor ambicioso llamado a King C. Gillette introdujo la primera maquinilla de afeitar de seguridad en 1903, los hombres se han acostumbrado a los avances continuos, ampliamente publicitados de Gillette en el estado de latécnica de afeitado. La empresa gasta más de $ 20 millones al año en desarrollo e investigación de afeitado. Con la ayuda de los instrumentos científicos más recientes, una plantilla de 200 explora los márgenes de la tecnología metalúrgica y la investigación bioquímica. Sometan los procesos de crecimiento de la barba y el afeitado al escrutinio más riguroso. Cada día, unos 10.000 hombrescuidadosamente registran los resultados de sus afeitados Gillette en las tarjetas de procesamiento de datos, incluyendo el número exacto de sus pelos y cortes. Quinientos de los hombres se afeitan en 32 cubículos bajo condiciones cuidadosamente controladas y monitoreadas, incluyendo observación por espejos y cámaras de video. En ciertos casos, los bigotes son recogidos, pesados y medidos. Los resultados de laspruebas son alimentados en una computadora y procesados por los programas de estadística. En Gillette, los científicos saben, por ejemplo, que la barba de un hombre crece un promedio de 15/1000 de pulgada al día o 5 1/2 pulgadas por año, que cubre aproximadamente un tercio de un pie cuadrado de su rostro y contiene 15,500 pelos; ese afeitado quita aproximadamente 65 miligramos de bigotesdiariamente, que equivale a una libra de pelo cada 16 años; que durante una vida promedio un hombre pasarán 3,350 horas de afeitado y se corta 27'h pies de pelos de la cara.

En ocasiones, otras compañías han obtenido saltos tecnológicos en siga de Gillette. En la década de 1960, una nueva hoja de acero inoxidable de larga vida, la empresa de Gran Bretaña Wilkinson, temporalmente robó una gran cuota delmercado de Gillette: Super azul hoja de acero. Pero Gillette, como siempre lo hace, pronto presentó su propia versión de larga vida y recuperó gran parte del mercado perdido. Para comprender plenamente la investigación de Gillette y avances de desarrollo, se deben visitar sus instalaciones de investigación en el sur de Boston. Exhiben fotos tomadas a través de un microscopio electrónico de...