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Dirección y directivos para el siglo XXI

¿Cuál debe ser la función del alto directivo hoy? La perspectiva en primera persona de directivos españoles de éxito permite analizar los cambios en las prioridades directivas al entrar de lleno en el siglo XXI y definir los aspectos clave de la acción directiva para lograr una mayor prosperidad colectiva.

Joan E. Ricart
Profesor de IESE BusinessSchool, titular de la cátedra Carl Schroeder de Dirección Estratégica y director del centro Anselmo Rubiralta de Globalización y Estrategia.

Jaume Llopis
Consultor y asesor de empresas europeas y latinoamericanas y profesor de IESE Business School.

David Pastoriza
IESE Business School y profesor de HEC Montréal.

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HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW

DIRECCIÓN Y DIRECTIVOS PARA EL SIGLOXXI

ntentar definir las características que distinguen a un buen directivo no es tarea fácil, ya que “cada maestrillo tiene su librillo” y se puede ser un directivo excelente con un estilo de dirección determinado y también podemos encontrar excelentes directivos con estilos totalmente opuestos. En términos más populares y futbolísticos, ¿quién es mejor entrenador: Rijkaard o Mourinho; Cruyffo Van Gaal? Unos basan su éxito en un estilo que da gran libertad y autonomía al jugador y otros se caracterizan por planificarlo absolutamente todo. Ambos estilos han cosechado grandes éxitos. A pesar de la dificultad de encontrar patrones sobre cuáles son las características comunes de los buenos directivos y la poca literatura científica escrita sobre este aspecto, el libro Yo dirijo (véase elcuadro 1) persigue adentrarse en la realidad del trabajo de un alto directivo: lo qué hace y cómo lo hace. En este artículo presentamos un breve resumen. Es evidente que, en entornos cada vez más cambiantes y dinámicos como aquéllos a los que nos enfrentamos actualmente, la tarea del directivo ha ido cambiando. El proceso de transformación y cambio en el que se ven inmersas actualmente lasempresas está cuestionando fundamentalmente las funciones y los contenidos de la tarea directiva. En los entornos estables y de lentos cambios característicos de principios de los años sesenta, los libros de texto de la época hablaban de tres funciones básicas del alto directivo: planificación, organización y control. Estas funciones han cambiado de forma notoria en nuestros días. La planificación alargo plazo, usual en las compañías de aquellos años, ha pasado a mejor vida. Hoy día, planificar a largo plazo es ciencia ficción y, aunque las empresas elaboran planes de futuro, éstos son sometidos a una constante revisión para irse adaptando a los cambios del mercado, a las nuevas tecnologías y a la evolución de los hábitos de los consumidores. Ejemplos clarísimos están reflejados en lasestrategias de dos grandes compañías multinacionales: Nestlé e IBM. El presidente y consejero delegado de Nestlé, Peter Brabeck, dice que hay que ir evolucionando de forma paralela a como lo van haciendo nuestros clientes. El mercado, dice, va cambiando cada día y nosotros nos movemos de acuerdo con estos cambios. En este aspecto, Nestlé ha evolucionado en la definición de su estrategia, pasando de quererser solamente una empresa líder mundial en alimentación a ser líder mundial en alimentación, nutrición, salud y bienestar, de acuerdo con las nuevas tendencias de la sociedad. Asimismo, la IBM de hoy no se parece en nada a la de hace veinte, diez o, incluso, cinco años. La empresa no ha evoluciona-

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do; realmente ha revolucionado su estrategia desde la fabricación de ordenadores a pasar aser una compañía de servicios, de consultoría, capaz de dar soluciones a sus clientes. Las organizaciones típicas de las empresas hace algunos años, muy estructuradas, piramidales y jerárquicas, se van transformando en organizaciones mucho más ágiles, orientadas a los resultados, con mayor proximidad a los mercados, por procesos, por marcas, por productos, etc. En cuanto al control, la necesidad...