Textron

Las mediciones habían de dar el peso específico adecuado a los resultados futuros así como a los actuales, a fin de facilitar la conservación del equilibrio entre los
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resultados a largo y cortoplazo.
5. Las mediciones se habían de seleccionar para que facilitasen la acción constructiva, no para restringir dicha acción.
El proyecto global de mediciones se dividió en tres subproyectosprincipales:
1. Mediciones operacionales de los resultados de un departamento de productos.
2. Mediciones funcionales de la labor de ingeniería, fabricación comercialización, financiación, laboral,relaciones humanas en la fábrica y de los componentes legales de la organización.
3. Mediciones de la labor de dirección en sí - planeamiento, organización, integración y de los resultados de aplicar lasmediciones mismas.
El primer paso a dar en el subproyecto relativo a las mediciones operacionales consistía en responder a la siguiente pregunta:
"Teniendo en cuenta que una buena medida delresultado conjunto ha de reflejar que existe un equilibrio entre las distintas funciones y entre los distintos aspectos de la dirección (por ejemplo, planeamiento, organización) ¿cuáles son las áreasconcretas para las que se deberían idear índices de medida de resultados?".
Para encontrar una respuesta a esta pregunta, la empresa realizó un cuidadoso análisis de la naturaleza y el objeto de los aspectosfundamentales del trabajo realizado por cada unidad funcional, con el fin de escoger aquellos objetivos funcionales que fuesen de suficiente importancia en bien del negocio1en su conjunto y que sehabía de denominar "áreas clave de resultados".
Áreas Clave de Resultados
A fin de determinar si un área, identificada de acuerdo con el análisis más arriba citado, era suficientemente fundamentalpara llenar los requisitos de "área clave de resultados", la empresa formuló un criterio en forma de la siguiente pregunta:
"El fracaso continuado en esta área ¿impediría el progreso de Textron...