TFG Plan De MKT Okimilk Megumi Tamaki

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENÉ MORENO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS
“UNIDAD DE POSTGRADO”

MAESTRÍA EN
DIRECCIÓN DE MARKETING
PLAN DE MARKETING PARA LOS PRODUCTOS LÁCTEOS OKIMILK DE LA
COOPERATIVA AGROPECUARIA INTEGRAL COLONIAS OKINAWA “CAICO
LTDA.” DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA.
TRABAJO FINAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE MASTER
AUTOR:

ING. CO. ELVIA MEGUMITAMAKI CHIBANA
DIRECTOR DE TRABAJO FINAL DE GRADO:

MSC. JOSÉ GONZALO ARCE ROJAS

SANTA CRUZ DE LA SIERRA BOLIVIA
2010

Dedicatoria
A la Cooperativa Agropecuaria Integral Colonias Okinawa Ltda.

Agradecimientos
A Dios, a mi familia y especialmente a mi esposo por darme apoyo y aliento en
cada uno de mis propósitos.
A mis colegas de trabajo, por la colaboración, paciencia y confianza brindada.
Ala Unidad de Postgrado, a su plantel docente y administrativo por ser parte de
mi proceso de aprendizaje.
Al Lic. José Gonzalo Arce Rojas, por ser mi Profesor, Tutor y Amigo, gracias por
guiarme hasta el final.

ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………..2
I.1. Situación Problémica………………………………………………………2
I.2. Problema de Investigación………………………………………………..2
II.OBJETIVOS……………………………………………………………………..3
II.1. Objetivo General…………………………………………………………..3
II.2. Objetivos Específicos……………………………………………………..3
III. METODOLOGÍA……………………………………......................................3
III.1. Tipo de Investigación…………………………………………………….3
III.2. Fuentes de Información………………………………………………….4
III.3. Técnica de Obtención de Información…………………………………4
IV.JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………….4
III.1. Justificación Teórica……………………………………………………..5
III.2. Justificación Práctica…………………………………………………….5
III.3. Justificación Social……………………………………………………….5
V. RESUMEN DE CONTENIDO………………………………………………….6

CAPÍTULO I
FUNDAMENTO TEÓRICO
1. LA PLANEACIÓN EN LA EMPRESA……………………………………..…7
1.1. Tipos de Planes……………………………………………………..……7
1.2. Niveles Jerárquicos de los Planes…………………………………..…8
2. EL MARKETING EN LA EMPRESA………………………………………….9

2.1.Pilares del Marketing………………………………………………….…9
2.2. Campos de Acción del Marketing…………………………………..…11
3. EL PLAN DE MARKETING……………………………………………….…11
3.1. Tipos de Planes de Marketing…………………………………………12
3.2. Elaboración del Plan de Marketing……………………………………13
3.2.1. Análisis de la Situación Actual………………………………..…13
3.2.2. Determinación de Objetivos……………...……………………...14
3.2.3. Determinación deEstrategias……………………………...……15
3.2.4. Determinación de Acciones del Marketing Mix……………..…17
3.2.5. Cronograma de Ejecución de las Acciones
de Marketing Mix………………………………………………….19
3.2.6. Evaluación Económica y Financiera……………………………19

CAPÍTULO II
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE SITUACIÓN
1. ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO…………………………………….21
1.1. Análisis del Macroentorno……………………………..………………21
1.1.1. Entorno Político…………………………………………………...22
1.1.2.Entorno Económico……………………………………………….23
1.1.3. Entorno Social…………………………………………………….25
1.1.4. Entorno Tecnológico……………………………………………..25
1.1.5. Entorno de Mercado……………………………………………...26
1.2. Análisis del Microentorno………………………………………………29
1.2.1. Amenaza de Ingreso de Nuevos Competidores………………30
1.2.2. Amenaza de Productos Sustitutos……………………………...31
1.2.3. Poder de Negociación de losproveedores…………………….31
1.2.4. Poder de Negociación de los compradores..…………………..32
1.2.5. Rivalidad Competitiva…………………………………………….33
1.3. Análisis de la Demanda………………………………………………..36

1.4. Análisis de la Competencia……………………………………………40
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO……………………………………..42
2.1. Antecedentes…………………………………………………………....42
2.2. Análisis de la Dirección General………………………………………43
2.2.1. FilosofíaEmpresarial...............................................................43
2.2.2. Estrategia Empresarial............................................................43
2.3. Estructura Organizacional……………………………………………..44
2.4. Análisis Funcional………………………………………………………44
2.4.1. Análisis Funcional de Recursos Humanos……………….……45
2.4.2. Análisis de la...