TFG N

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, JURÍDICAS Y DE LA
COMUNICACIÓN
Grado en Administración y Dirección de Empresas

TRABAJO DE FIN DE GRADO

La diferenciación y el liderazgo en Costes: Claves del éxito
de IKEA

Presentado por Diego Chanes Rodríguez

Tutelado por Diego Jesús Cuello de Oro Celestino

Segovia, a 11 de Junio de 2014

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ÍNDICE

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………..…………………………página 3JUSTIFICACIÓN...…………………………………………………..……....……………..página 4

CAPÍTULO 1
LIDERAZGO EN COSTES, DIFERENCIACIÓN Y EL ESTANCAMIENTO
A LA MITAD
1.1.

Estrategia del liderazgo en costes .......................................................... …página 6
1.1.1. Concepto ........................................................................................... ....página 6
1.1.2. Factores determinantes................................................................... …página 7
1.1.3. Ventajas del liderazgo en costes .................................................... …página 8
1.1.4. Riesgos del liderazgo en costes ..................................................... …página 9

1.2.

Estrategia de diferenciación ..................................................................... .página 101.2.1. Concepto ........................................................................................... .página 10
1.2.2. Factores determinantes ................................................................... .página 12
1.2.3. Ventajas de la diferenciación .......................................................... .página 13
1.2.4. Riesgos de la diferenciación........................................................... .página 14

1.3.

El estancamiento a la mitad ...................................................................... .página 14
1.3.1. Concepto ........................................................................................... .página 14
1.3.2. Causas y consecuencias ................................................................. .página 15
1.3.3. Elestancamiento en la actualidad .................................................. .página 17

CAPÍTULO 2
CASO IKEA
2.1.

IKEA y su modelo de negocio ..................................................................... .página 20
2.1.1. La historia de la empresa ................................................................ .página 20
2.1.2. El liderazgo en costes en IKEA...................................................... .página 21
2.1.3. La diferenciación en IKEA ............................................................... .página 22

2.2.

La otra cara de IKEA: Competencia y fallos de la empresa ................ .página 25
2.2.1. La competencia de IKEA ................................................................. .página 25
2.2.2. Fallos de IKEA.................................................................................. .página 26

CONCLUSIONES ......................................................................................................... .página 29

1

ÍNDICE

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………..……………página 31
ANEXO
Las claves que explican el éxito de IKEA .................................................................... .página 32

2INTRODUCCIÓN

Introducción
Toda empresa integrada en un mercado competitivo está obligada a competir, si es que
realmente quiere prosperar, para ello lo más aconsejable es que eche un primer vistazo a
la competencia de su sector y posteriormente decida la forma en la que pretende
enfrentarse a sus competidores, esta decisión no es nada fácil en la actualidad, debido a
la cada vez mayor competitividadexistente en los diferentes sectores empresariales con
multitud de empresas y multitud de negocios diferentes entre sí, por ello debe analizar
tanto la fuerza de la competencia del mercado de referencia como las posibilidades que
vaya a tener la empresa en dicho mercado. En definitiva, las empresas tienen que decidir
qué estrategia competitiva es la que mejor le conviene a su empresa para...