TFM Di Az Heredia Isabel

Máster en Administración y Dirección de Empresas (MADE)
Departamento de Administración de Empresas
Facultad de Economía y Empresa

Responsabilidad Social
Corporativa de la Empresas
de Distribución Comercial
Españolas.
Evidencias Empíricas
Trabajo Fin de Máster

Autora: Díaz Heredia, Isabel
Directores: Álvarez González, Luis Igancio y Sanzo Pérez, Mª José

Oviedo, Junio 2013

ÍNDICE

ÍNDICE

1.INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 3
2. LA ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: DE SUS
ORÍGENES A LA ACTUALIDAD ................................................................................. 5
2.1. Origen y evolución del concepto de responsabilidad social corporativa. .............. 5
2.1.1.Términos con los que no se debe confundir la RSC. .................................... 10
2.2. Motivaciones y consecuencias de la RSC. ........................................................... 13
2.3. Materialización de la estrategia de RSC: tipos de actuaciones ............................ 18
2.4. La RSC en laactualidad....................................................................................... 27
3. LAS EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL: ANTECEDENTES Y
TENDENCIAS ACTUALES ......................................................................................... 29
3.1. Concepto y decisiones clave en el ámbito de la distribución comercial .............. 29
3.1.1. Decisiones clave en la distribución comercial .............................................. 32
3.1.2. Tipologías deintermediarios comerciales. .................................................... 36
3.2. La distribución comercial en la actualidad ......................................................... 41
3.2.1. El comercio electrónico e internet como canal de distribución .................... 42
3.2.2. Marca de distribuidor ....................................................................................46
3.3. La distribución comercial en España: cifras y tendencias .................................. 48
3.4. La estrategia de RSC en el ámbito de la distribución española ........................... 52
4. METODOLOGÍA ....................................................................................................... 58
4.1. Base de datos....................................................................................................... 59
4.1.1. Variables de clasificación de las empresas de la base de datos .................... 64
5. GRADO DE RSC ON-LINE EN GRANDES EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN
COMERCIAL................................................................................................................. 67
5.2.1. En función de la forma jurídica..................................................................... 72
5.2.2. En función del número de empleados ........................................................... 75

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ÍNDICE

6. CONCLUSIONES E IMPLICACIONES EMPRESARIALES ................................ 84
6.1. Implicaciones prácticas ........................................................................................ 87
6.2. Limitaciones y futuras líneasde investigación .................................................... 88
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 89

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CAPÍTULO 1:
Introducción

1. INTRODUCCIÓN
La estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un tema de suma
actualidad en el ámbito de la gestión de empresas, puesto que cada vez se lesexige un
comportamiento responsable más por parte de la sociedad y éstas deciden actuar en
consecuencia. Son numerosas las áreas que se pueden beneficiar por la RSC y para cada
una de ellas hay varios tipos de actuaciones que ofrecer. En este contexto, son múltiples
y variados los estudios teóricos y empíricos llevados a cabo sobre esta temática en
realidades sectoriales de muy diverso tipo;...