TGM_GamboaCalderonHeidyJohana_2012

Plan de marketing / 1

PLAN DE MARKETING PARA LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
DEL NUEVO JABÓN DERMATOLÓGICO PARA EL CUIDADO DEL
ROSTRO “DERMOLEF”

ERIKA YULIETH GÓMEZ TRIANA
FATIMA PEÑA RESTAN
DIANA GAMBOA CALDERÓN
HEIDY GAMBOA CALDERÓN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADEO
BOGOTÁ D.C.
2012

1

PLAN DE MARKETING PARA LAFABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
DEL NUEVO JABÓN DERMATOLÓGICO PARA EL CUIDADO DEL
ROSTRO “DERMOLEF”

ERIKA YULIETH GOMEZ TRIANA
FATIMA PEÑA RESTAN
DIANA GAMBOA CALDERÓN
HEIDY GAMBOA CALDERÓN

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE TECNÓLOGO
EN GESTIÓN DE MERCADEO

SANDRA PATRICIA OSPINA
TUTOR PROFESORA PLAN DE MERCADOS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE CIENCIASEMPRESARIALES
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADEO
BOGOTÁ D.C.
2012

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Plan de marketing / 3

NOTA DE ACEPTACIÓN

FIRMA DIRECTOR

FIRMA CALIFICADOR
BOGOTÁ D.C.

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DEDICATORIA

Nuestro proyecto de grado está dedicado principalmente a Dios, porque
nos dio la oportunidad de vivir y por darnos una familia maravillosa
que nos ha brindado todo su apoyo en nuestro paso por la vida y ante
todo por alentarnosen cada uno de los tramos recorridos en la
universidad.
_________________
ERIKA GÓMEZ, FÁTIMA PEÑA, DIANA GAMBOA, HEIDY GAMBOA

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Plan de marketing / 5

AGRADECIMIENTO

Nuestros más sinceros agradecimientos a nuestros profesores de la
Corporación Universitaria Minuto de Dios: Armando Alfaro, Sandra
Ospina, Carlos Vázquez, Gilberto Daza y demás; por transmitirnos sus
conocimientos y enseñanzas,que nos permitirán ser mejores personas
y profesionales para la sociedad.
______________________
ERIKA GOMEZ. FATIMA PEÑA, DIANA GAMBOA, HEIDY GAMBOA

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TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción…………………………………………………………...10
2. Resumen ejecutivo…………………………………………………….11
3. La empresa, Dermolef Ltda.…..……………………………………...12
3.1. Misión……………………………………………………………12
3.2. Visión…………………………………………………………….13
3.3.Políticas………………………………………………………….14
3.4. Valores corporativos……………………………………………15
3.5. Principios………………………………………………………...16
3.6. Organigrama…………………………………………………….17
4. Matrices de análisis…………………………………………………...18
4.1. Matriz de análisis factorial, lluvia de ideas…………………..18
4.2. Matriz de evaluación de factores internos MEFI…………….20
4.2.1. Análisis MEFI………………………………………………..20
4.3. Matriz de evaluación defactores externos MEFE…………..21
4.3.1. Análisis MEFE……………………………………………….23
4.4. Matriz de contrastación MIME – factores internos – factores
externos………………………………………………………………24
4.4.1. Análisis Mime………………………………………………..24
4.5. Matriz de análisis DOFA………………………………………..25
5. Objetivos…………………………………………………………………27
5.1. Objetivo general…………………………………………………27
5.2. Objetivos específicos……………………………………………27
6.Marketing estratégico………………………………………………....28
6.1. Perfil del consumidor…………………………………………....28
6.1.1. Ficha de caracterización del mercado meta……………..29
6.2. Comportamientos de compra…………………………………..30
6.2.1. Roles de compra…………………………………………….30
7. Mercado …………………………………………………………………30
7.1. Historia……………………………………………………………30
7.2. Análisis del sector……………………………………………….32
7.2.1. Ranking de ventas2006-2010……………………………..32
7.2.2. Impacto tecnológico…………………………………………34
7.2.3. Análisis de la competencia…………………………………35
7.2.3.1.
Matriz de perfil de competencia MPC…………35
7.2.3.1.1. Factores claves del éxito (Gaps estratégicos).36

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Plan de marketing / 7

7.3. Análisis de las fuerzas competitivas de Michel Porter…………36
7.3.1. Amenazas de los competidores……………………………...36
7.3.2. Amenaza de productossustitutos……………………………36
7.3.3. Poder de negociación del cliente…………………………….37
7.3.4. Poder de negociación con el proveedor…………………….37
7.3.5. Rivalidad entre competidores………………………………...37
7.4. Flujo grama de segmentación del mercado…………………….39
8. Marketing mix…………………………………………………………… 40
8.1. Estrategia de producto……………………………………………40
8.1.1. Oportunidad de mercado……………………………………..40
8.1.2. Objetivo...