TGS final

APUESTAS GANE

JONATHAN BETANCOURTH
LINA LONDOÑO
MAURICIO MUÑOZ

UNVIVERSIDAD DEL VALLE
TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE INFORMACION
YUMBO - VALLE
2013

APUESTAS GANE

JONATHAN BETACOURTH
LINA LONDOÑO
MAURICIO MUÑOZ

TRABAJO FINAL
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

DOCENTE
JAIRO RODALLEGA PEÑA

UNVIVERSIDAD DEL VALLE
TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE INFORMACION
YUMBO - VALLE
2013CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………….1
información de la empresa………………………………………………………2
planteamiento del problema…………….……………………………………….6
justificación……………………….…………………………………………….…7
objetivos…………………….………………………………………………….….8
hipótesis……………………..…………………………………………….……....9
variables…………………………………………………………………………..10
tipo y diseño de investigación………………………………………………….11
7.1. Diagrama deflujo………………………………………………………...…12
7.2. Diagrama causa y efecto…………………………………………………..13
8. métodos y técnicas de investigación………………………………………….14
9. población y muestras de estudio……………………………………………….17
9.1. Resultados………………………………………………………………..…18
9.2. Diagramas…………………………………………………………………...19
10. indicadores………………………………………………………………………21
11. Posibles soluciones…………………………………………………………….23
1.
2.
3.4.
5.
6.
7.

Conclusiones…………………………………………………………………….26
Bibliografía……………………………………………………………………….27

INTRODUCIÓN

Por medio del siguiente documento se pretende analizar y plantear una posible
solución a una problemática que aqueja los trabajadores de la empresa “apuestas
gane”, los cuales no cuentan con un dinero base para iniciar el desarrollo de sus
labores.

1

MISIÓNFacilitar la vida de los caleños colocando a su disposición la más amplia, confiable
y eficiente Red de Servicios en un solo lugar; contribuyendo al desarrollo
económico y social de la ciudad, garantizando un crecimiento sostenido y rentable
para sus accionistas.

VISIÓN

Para el año 2017, incrementar los ingresos en un 50%; manteniendo una utilidad
sostenible, orientando nuestros esfuerzos enlograr el reconocimiento de los
consumidores caleños como la marca líder, confiable y preferida para realizar
pagos, giros, recargas, juegos de azar y demás transacciones, focalizando las
acciones en:
Ofrecer

el

más

completo

portafolio

Brindar al consumidor una atención que

de

y

servicios.

nos identifique y diferencie.

Contribuir al desarrollo económico y socialde Cali.

2

productos

MAPA DE PROCESOS

3

POLITICAS DE CALIDAD

Estamos comprometidos con:
Satisfacer las necesidades de los clientes en relación con nuestros productos y
servicios
 Mejorar continuamente los procesos
 Contribuir al desarrollo integral de nuestros colaboradores y de la comunidad.
 Agregar valor para nuestros accionistas.

OBJETIVOS DE CALIDAD
 Mejorarel nivel de satisfacción del cliente
 Mejorar el desempeño de los procesos
 Mejorar la satisfacción de los colaboradores
 Aumentar la rentabilidad para nuestros accionistas

4

HISTORIA
El proceso de legalización del juego de chance en Colombia, inicio en los años
70,obteniendo vida jurídica sólo con la Ley Primera de 1982.A partir de ese
momento se empezó a hablar de las apuestaspermanentes como una fuente de
ingresos para financiar el sistema de salud de los departamentos.
La normatividad impuesta al negocio del chance obligó a que las estructuras de
las empresas se fueran modificando, volviéndose más sólidas en los aspectos
económicos y administrativos.

Por disposición constitucional (Artículo 336) los

juegos de suerte y azar son monopolio rentístico del Estado,y de acuerdo con la
Ley 643, el chance debe ser otorgado por concesión a particulares. Así mismo,
prohibió las contrataciones con personas naturales, en un marco jurídico que
exigió que éstas, que hasta ese momento ejercían la explotación del chance,
tuvieran que constituirse en personas jurídicas. La reglamentación para este
sector continuó, y en el año 2003, la Corte Constitucional,...