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Guías de Calidad
Edwards Deming: Un visionario de la Calidad Total
La gestión de calidad Deming es un sistema de medios para generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente. La implementación de este sistema necesita de la cooperación de todo el personal de la organización,desde el nivel gerencial hasta el operativo e involucramiento de todas las áreas se requiere de un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca, es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.
W. Edwards Demingnace un 14 de Octubre de 1900 en E.U.A. hijo de Albert Deming. Creció en Wyoming. A principios de siglo se mudó con su familia de Sioux City, a Cody Wyoming, posteriormente se trasladaron a la ciudad de Powel. En 1917 W. Deming realiza un viaje a Caramie para empezar sus estudios en la universidad de Wyoming, en el año de 1921 se gradúo pero decide quedarse un año más para estudiar matemáticas yfísica. Un año más tarde enseño física en una mina de Colorado, así obtuvo una maestría en matemáticas y en física
Algunas de sus ideas de la administración surgieron de su experiencia en Hawthorne, donde los trabajadores eran remunerados de acuerdo a lo que producían. Cuando Deming trabaja en el departamento de agricultura conoce a Walter A. Shewhart, experto en estadística y trabajaba con Belltelefhone laboratories de Nueva York. Desarrollo técnicas para llevar procesos industriales a lo que él llamaba "control estadístico", fue reclutado por el comando supremo de las fuerzas aliadas para realizar un censo japonés, en 1956 escribió que sus métodos de estudio se convertirían en japoneses, la situación en Japón era grave ya que no podía producir la suficiente comida para alimentar a lagente.
El 19 de junio ante un grupo de 500 personas realiza la primera de doce series de conferencias. El Dr. Deming estaba preocupado por su experiencia en los estados unidos donde el control estadístico de calidad había florecido en un tiempo tan breve, animaba a los japoneses a producir con calidad, siguiendo el método de realizar una investigación y mirar a futura para producir bienes quetuvieran mercado durante mucho tiempo, al finalizar el verano, había llegado a le gerencia de la mayoría de las compañías grandes, además de enseñarles técnicas estadísticas a miles de técnicos. Los japoneses estaban muy agradecidos con el Dr. Deming ya que él les brindaba su calurosa cordialidad a todos los japoneses que conocía e intercambiaba francas opiniones con todo el mundo, en 1982 publicóun libro para usarlo en sus cursos de calidad, productividad y posición competitiva, un libro grueso, encuadernado en rústica, publicado por el Centro de Estudios Avanzados de Ingeniería de Massachusetts.


Pasos del ciclo Deming
Los pasos que sugiere Deming para lograr éxitos en la búsqueda de calidad son los siguientes:
1. Crear constancia en el propósito para la mejora de productos yservicios.
En vez de hacer dinero, debe permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovación, la investigación, el constante mejoramiento y el mantenimiento.
La gerencia tiene dos clases de problemas, dice el Dr. Deming: los de hoy y los de mañana. Los problemas de hoy tienen que ver con las necesidades inmediatas de la compañía: como mantener la calidad, como igualar laproducción con las ventas; el presupuesto; el empleo; las utilidades; el servicio; las relaciones públicas. Constancia en el propósito significa: Innovación, Investigación e instrucción, Mejoramiento continuo del producto y del servicio y Mantenimiento de los equipos y nuevas ayudas para la producción.
2. Adoptar una nueva filosofía.
La calidad debe convertirse en la nueva religión. Hay nuevos...