The Art Of Start
Páginas: 3 (587 palabras)
Publicado: 5 de marzo de 2013
Tecnológico de Monterrey
Técnicas de Negociación
Que hace falta en la organización
En marzo del 2005, Ma. Fernanda Sáenz se encontraba en su oficina con una serie de preguntas sin respuesta.Tenía poco menos de un año como Gerente Administrativo de la Sucursal Guadalajara del Grupo Calyf (empresa familiar), una de las empresas más importantes a nivel nacional en telecomunicaciones. Lasucursal presentaba problemas en el área de recursos humanos y la preocupación de Ma. Fernanda era que si no se actuaba pronto, el ambiente laboral podría afectar el desempeño de la sucursal en general, ylas ventas en particular. Ya había identificado los focos rojos y las áreas de oportunidad; sin embargo, no sabía por dónde empezar y sobre todo qué medidas tomar.
El grupo era una empresa familiarpor lo tanto en el organigrama piramidal no está bien identificado quien depende de quien, no existe un organigrama formal en donde establezca cual es la organización. Ma. Fernanda Sáenz llega algrupo como gerente administrativa, pero no fue bien recibida en los diferentes niveles por ser prima del Director General, ser joven y ser mujer. Los administrativos tenían temor de compartirinformación o delegar funciones hacia ella por el miedo a que él saliera de la empresa. Es importante mencionar que aunque haya sido una empresa familiar se tiene que administrar como cualquier otra empresacomo mencionan; Según los autores Hitt, M., Black, J. y Porter, L publican en su libro de administración que “La administración crea una estructura de planeación, organización, dirección y control paraque los integrantes puedan trabajar”.
En el interior de la sucursal estaba establecido cual era la función de cada quien, pero cuando se trataba de autoridad y de quien tomaba el poder lasituación era otra. Este conflicto de autoridad se presentaba en dos niveles: uno, entre la sucursal y el corporativo y dos, en el interior de la sucursal. El Director tomaba decisiones que le competían a...
Técnicas de Negociación
Que hace falta en la organización
En marzo del 2005, Ma. Fernanda Sáenz se encontraba en su oficina con una serie de preguntas sin respuesta.Tenía poco menos de un año como Gerente Administrativo de la Sucursal Guadalajara del Grupo Calyf (empresa familiar), una de las empresas más importantes a nivel nacional en telecomunicaciones. Lasucursal presentaba problemas en el área de recursos humanos y la preocupación de Ma. Fernanda era que si no se actuaba pronto, el ambiente laboral podría afectar el desempeño de la sucursal en general, ylas ventas en particular. Ya había identificado los focos rojos y las áreas de oportunidad; sin embargo, no sabía por dónde empezar y sobre todo qué medidas tomar.
El grupo era una empresa familiarpor lo tanto en el organigrama piramidal no está bien identificado quien depende de quien, no existe un organigrama formal en donde establezca cual es la organización. Ma. Fernanda Sáenz llega algrupo como gerente administrativa, pero no fue bien recibida en los diferentes niveles por ser prima del Director General, ser joven y ser mujer. Los administrativos tenían temor de compartirinformación o delegar funciones hacia ella por el miedo a que él saliera de la empresa. Es importante mencionar que aunque haya sido una empresa familiar se tiene que administrar como cualquier otra empresacomo mencionan; Según los autores Hitt, M., Black, J. y Porter, L publican en su libro de administración que “La administración crea una estructura de planeación, organización, dirección y control paraque los integrantes puedan trabajar”.
En el interior de la sucursal estaba establecido cual era la función de cada quien, pero cuando se trataba de autoridad y de quien tomaba el poder lasituación era otra. Este conflicto de autoridad se presentaba en dos niveles: uno, entre la sucursal y el corporativo y dos, en el interior de la sucursal. El Director tomaba decisiones que le competían a...
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