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THE EXECUTION

PREMIUM

Integrando la estrategia y las operaciones
para lograr ventajas competitivas

THE EXECUTION

PREMIUM

Integrando la estrategia y las operaciones
para lograr ventajas competitivas

ROBERT S. KAPLAN

DAVID P. NORTON


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EDICIONES DEUSTO

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DEUSTO

Sumario

Prólogo de Mathias Mangels a la edición latinoamericana ..........................
Prólogo de R. Kaplan y D.Norton a la edición latinoamericana..............
Prefacio...........,...................................................................................................................................
Agradecirnientos..........................................................................................................................

Diseño cubierta: El taller interactivo, S.L.

© 2008 RobertS. Kaplan y David P. Norton


© 2008, Ediciones Deusto


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lj


Planeta De Agostini Profesional y Formación, S.L.

Av. Diagonal 662-664

08034

Barcelona

Traducción: Alicia Medi, Andrea DelIa Maggiore, Marina Uviedo
y Guadalupe Uvied~
Composición: Ormograf, S.A.
Primera reimpresión en Venezuela por Editorial Planeta Venezolana S.A.: mayo
Impreso en Caracas por Editorial Arte S.A.20II


Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización e~crita de los ti~res del copyright,
bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproduca6n total o parcia! de e,sta obra por
cualquier medio o procedimiento, compre~didos la ~prografla y el trata;m~nto informático,
y la distribuCÍón de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamos publicos.

Capítulo l.Introducción.......................................................................................................
.Capítulo 2. Desarrollo de la estrategia......................................................................
Capítulo 3. Planificación de la estrategia................................................................
Capítulo 4. Iniciativas estratégicas:
cómo poner en marcha la estrategia..........................................;..
Capítulo 5. Alineación de las unidades organizacionales
y los empleados ...............................................................................................
Capítulo 6. Planificación de las operaciones: alineación
de los programas de mejoras" los procesos ..........................
Capítulo 7. Planificación de las operaciones:
proyecciones de ventas,capacidad de recursos
y presupuestos dinámicos......................................................................

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THE EXECUTlON PREMIUM

resultados en todo el mundo, para adaptar su modelo de gestión y
superar con éxito este desafío.
Este libro nos presenta una evolución en el sistema de gestión de
la estrategia, que fue desarrollado con la colaboraciónde un grupo
de organizaciones que expusieron sus ideas y prácticas para validar
este modelo.
Existen centros de expertise sobre este tema en toda Latinoamérica
y uno de los más exitosos y competentes es conducido por tantum
group, que colabora desde hace 10 años con los profesores Kaplan y
Norton. Invitamos a acercarse a todos aquellos dispuestos a compartir
sus prácticas y experiencias para elperfeccionamiento Y el reconoci­
miento de la gestión a la estrategia como una nueva disciplina del

Prólogo

"THE EXECUTION PREMIUM:

,

EDICION LATINOAMERICANA"

management.

Agradecemos a Bob Kaplan y David Norton por su extensa contri­
bución al management en los últimos años, mediante diversas publica­
éiones que cubrieron diferentes facetas de este tema, y especialmente
por este último...