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Punto para estudiar:
Que implica la reingeniería:

El enfoque básico de la reingeniería de procesos se compone de tres fases:  
Fase 1. Descubrimiento:La empresa define una visión estratégica enbusca del domino y de la competitividad renovada en el mercado, determinando la manera en que sus procesos pueden ser modificados con el fin de alcanzar la visión estratégica establecida.  
Fase 2.Rediseño: Se detalla, planifica y organiza el proceso de rediseño.
Fase 3. Ejecución: Se lleva a cabo el rediseño para alcanzar la visión estratégica establecida.

Se necesita reingeniería en unaempresa cuando:
• Cuando la organización esta por detrás de la competencia.
• Cuando la organización esta en crisis; como una caída en el mercado.
• Cuando las condiciones del mercadocambian; como por ejemplo tecnología.
• Cuando se quiere ser líder del mercado.
• Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
• Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguirmejorando para mantener el liderazgo.
Fundamentos de la reingeniería:
El objetivo fundamental de todo programa de Reingeniería es la mejora radical de procesos. Sus técnicas incluyen:
-Visualización de procesos: formación de imágenes o pensamientos, realizado de modo consciente, y que luego serán transmitidos a nuestras actitudes en forma de señales o mandatos.
- Investigación operativa: es unadisciplina moderna que mediante el uso de modelos matemáticos, estadística resuelve problemas complejos determinando la solución óptima y permitiendo, la toma de decisiones.
- Tecnología de laInformación: aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información
- Gestión del cambio: es la evaluación y planificación del proceso de cambio para asegurarque, si éste se lleva a cabo, se haga de la forma más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo momento la calidad y continuidad del servicio
- Benchmarking: Se...