THE INNOVATION CATALYSTS

THE INNOVATION CATALYSTS

El texto de Roger L. Martin es un ejemplo de la necesidad de ir adaptándose a los medios y crecer a la vez que lo hace tu empresa.
Dicho texto comienza con el nacimientode una idea, paso principal para poder crear una empresa y en este caso como Scott Cook adopta un método para conocer el valorar y la imagen de los clientes sobre su empresa. Al principio y a través dediversas acciones de marketing consiguió una gran puntuación, que fue estancándose con el paso del tiempo.
Descubrió que una larga presentación de PowerPoint no consigue centrar la atención de losoyentes que prefieren interactuar durante una exposición, esto le lleva a tomar la decisión de dar un cambio a su modelo de negocio.
Contrató a una joven diseñadora la cual le convenció de la necesidadde contar con unos “innovation catalysts” que trabajaran de manera conjunta, apoyándose unos a otros, desde la creencia que es mas importante solucionar los problemas con una coordinación global quedependiendo del propio talento. Buscaba gente con una perspectiva amplia, más allá de unos grandes conocimientos. Les nombró con puestos de relativa importancia, de manera que aún que ellos supieranque estaban por debajo del jefe, aceptaron de buena manera.
El desarrollo del modelo comenzó con la prueba a “a pie de calle”, desde el contacto directo con el consumidor, que es la manera más sencillade conocer la opinión de tu comprador. Recibió el nombre de “Painstorm”, a través de observar a los consumidores averiguar su “pain point” y así conseguir clientes. El siguiente paso dentro delproceso es generar conceptos para el mayor número de soluciones posibles, para finalmente elaborar una lista de prototipos y pruebas. Tras esto debe pasarse a plasmar en escrito todo el proceso para tenerterminado el modelo en menos de cuatro semanas.
El modelo implantado fue un auténtico éxito por lo que decidió aumentar la plantila de “innovation catalysts” en 65 miembros más. Además establecido...