The Men’s Wearhouse “El Éxito En Una Industria Decadente”
Páginas: 42 (10420 palabras)
Publicado: 2 de julio de 2012
| STANFORD |
| ESCUELA DE GRADUADOS EN NEGOCIOS |
FECHA: JULIO DE 1997 (REVISIÓN: 8 DE AGOSTO DE 2004)
THE MEN’S WEARHOUSE
EL ÉXITO EN UNA INDUSTRIA DECADENTE
Nosotros estamos en un negocio de gente, no en el de trajes.
* George Zimmer, Director General, Mayo de 1997
La característica que nos distingue es la forma en que tratamos a nuestros empleados. No puedes decirles quetraten como reyes a los clientes y no hacer lo mismo con ellos.
* Richard Goldman, Vice Presidente Ejecutivo, Agosto de 1996
George Zimmer, fundador y Director General de The Men’s Wearhouse de 48 años, convirtió a la empresa en líder en la venta de indumentaria para hombres de negocios, a la vez que buscaba la forma de responder a las preguntas que siempre le hacían los analistas deinversiones y demás: ¿Qué hizo que esta compañía fuera tan exitosa en un ambiente de dificultades competitivas, y qué aseguró que su alto nivel de éxito se mantuviera?
No había duda que el ambiente de la industria que encaraba The Men’s Warehouse había sido y continuaría siendo difícil. En un reporte fecha en Junio de 1995, Needham & Co. destacó:
El mercado de la sastrería se ha estado consolidando.Los hombres han estado gastando menos dinero en ropa formal… La depresión del mercado de indumentaria de sastrería formal para caballeros se ha centrado en operadores independientes y esto ha causado que las tiendas de departamentos reduzcan el espacio dedicado a esta categoría de mercancía.
Paine Webgber, reportó en una nota en Noviembre de 1995:
La consolidación y desempeño débil entrelas tiendas de departamento y de especialidades en la industria de la indumentaria masculina ha sido acelerada ya tarde.
En abril de 1996, Robertson Stephens & Company publicó un reporte que incluía una tabla listando “algunas de las cadenas que han cerrado o consolidado sus tiendas o que están en problemas financieros”.
Consolidación de la Industria y Problemas Financieros: La Lista Crece.| Today’s Man | | Gentry’s | |
| Barney’s | | K&G | |
| C&R | | NBO | |
| Kuppenheimer’s | | Hastings | |
| Anderson Little | | BFO | |
| Hart, Shaffner & Marx | | | |
PANORAMA DE LA COMPAÑÍA Y LA INDUSTRIA.
El padre de George Zimmer se dedicaba al negocio de ventas al detalle, trabajando en algún momento para Robert Hall Clothes, y después abrió su propionegocio de manufactura de gabardinas. George Zimmer abrió su primera tienda en Houston en 1973 cuando tenía 24 años con una inversión inicial de $7,000.°° Dólares. En el verano de 1997, las 3.2 millones de acciones de Zimmer con su tienda Men’s Wearhouse valían cerca de $100 millones. Cuando Zimmer empezó su negocio, estaba viviendo en Dallas y representado las gabardinas de su padre en muchos estadosdel sureste. Zimmer tenía una maestría en Economía por la Universidad Washington en San Luis a finales de 1960 durante el incremento de las protestas contra la Guerra de Vietnam. Creía que en ese momento su crecimiento estaba siendo afectado por su filosofía y perspectiva de la vida. Charlie Bresler, un viejo amigo con un doctorado en Sicología, quien fungía como Vice-Presidente de DesarrolloHumano de The Men’s Wearhouse confirmó:
“El creció a mediados de los sesenta y principios de los setenta, ha estado involucrado en el movimiento anti-guerra y estaba definitivamente interesado en formas alternas de organización social. Él se dio cuenta de eso cuando abrió The Men’s Wearhouse. Desarrolló una personalidad nada ortodoxa, es muy iconoclasta, a la vez que manifiesta un manejo de suspuntos de vista nada ortodoxos”.
A principio de los años ochenta, Zimmer abrió sus primeras tiendas en el área de la bahía de San Francisco. Al principio, las oficinas de la firma estaban en su casa. Debido a que esas primeras tiendas estaban en la Bahía Sur (South Bay), la compañía desarrolló eventualmente una sucursal en Fremont. En 197, la compañía ya tenía parte de sus oficinas corporativas...
| ESCUELA DE GRADUADOS EN NEGOCIOS |
FECHA: JULIO DE 1997 (REVISIÓN: 8 DE AGOSTO DE 2004)
THE MEN’S WEARHOUSE
EL ÉXITO EN UNA INDUSTRIA DECADENTE
Nosotros estamos en un negocio de gente, no en el de trajes.
* George Zimmer, Director General, Mayo de 1997
La característica que nos distingue es la forma en que tratamos a nuestros empleados. No puedes decirles quetraten como reyes a los clientes y no hacer lo mismo con ellos.
* Richard Goldman, Vice Presidente Ejecutivo, Agosto de 1996
George Zimmer, fundador y Director General de The Men’s Wearhouse de 48 años, convirtió a la empresa en líder en la venta de indumentaria para hombres de negocios, a la vez que buscaba la forma de responder a las preguntas que siempre le hacían los analistas deinversiones y demás: ¿Qué hizo que esta compañía fuera tan exitosa en un ambiente de dificultades competitivas, y qué aseguró que su alto nivel de éxito se mantuviera?
No había duda que el ambiente de la industria que encaraba The Men’s Warehouse había sido y continuaría siendo difícil. En un reporte fecha en Junio de 1995, Needham & Co. destacó:
El mercado de la sastrería se ha estado consolidando.Los hombres han estado gastando menos dinero en ropa formal… La depresión del mercado de indumentaria de sastrería formal para caballeros se ha centrado en operadores independientes y esto ha causado que las tiendas de departamentos reduzcan el espacio dedicado a esta categoría de mercancía.
Paine Webgber, reportó en una nota en Noviembre de 1995:
La consolidación y desempeño débil entrelas tiendas de departamento y de especialidades en la industria de la indumentaria masculina ha sido acelerada ya tarde.
En abril de 1996, Robertson Stephens & Company publicó un reporte que incluía una tabla listando “algunas de las cadenas que han cerrado o consolidado sus tiendas o que están en problemas financieros”.
Consolidación de la Industria y Problemas Financieros: La Lista Crece.| Today’s Man | | Gentry’s | |
| Barney’s | | K&G | |
| C&R | | NBO | |
| Kuppenheimer’s | | Hastings | |
| Anderson Little | | BFO | |
| Hart, Shaffner & Marx | | | |
PANORAMA DE LA COMPAÑÍA Y LA INDUSTRIA.
El padre de George Zimmer se dedicaba al negocio de ventas al detalle, trabajando en algún momento para Robert Hall Clothes, y después abrió su propionegocio de manufactura de gabardinas. George Zimmer abrió su primera tienda en Houston en 1973 cuando tenía 24 años con una inversión inicial de $7,000.°° Dólares. En el verano de 1997, las 3.2 millones de acciones de Zimmer con su tienda Men’s Wearhouse valían cerca de $100 millones. Cuando Zimmer empezó su negocio, estaba viviendo en Dallas y representado las gabardinas de su padre en muchos estadosdel sureste. Zimmer tenía una maestría en Economía por la Universidad Washington en San Luis a finales de 1960 durante el incremento de las protestas contra la Guerra de Vietnam. Creía que en ese momento su crecimiento estaba siendo afectado por su filosofía y perspectiva de la vida. Charlie Bresler, un viejo amigo con un doctorado en Sicología, quien fungía como Vice-Presidente de DesarrolloHumano de The Men’s Wearhouse confirmó:
“El creció a mediados de los sesenta y principios de los setenta, ha estado involucrado en el movimiento anti-guerra y estaba definitivamente interesado en formas alternas de organización social. Él se dio cuenta de eso cuando abrió The Men’s Wearhouse. Desarrolló una personalidad nada ortodoxa, es muy iconoclasta, a la vez que manifiesta un manejo de suspuntos de vista nada ortodoxos”.
A principio de los años ochenta, Zimmer abrió sus primeras tiendas en el área de la bahía de San Francisco. Al principio, las oficinas de la firma estaban en su casa. Debido a que esas primeras tiendas estaban en la Bahía Sur (South Bay), la compañía desarrolló eventualmente una sucursal en Fremont. En 197, la compañía ya tenía parte de sus oficinas corporativas...
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