The Mystery On Lovesick Lake

Mauro Andres Dorazio
Mercadeo
Relatoría

Proceso de decisión de compra
En general, existen tres maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor:
 Modelos económicos: Son en granparte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y en el conocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como maximizador de su utilidad. La teoría de juegos también se puede utilizaren algunas circunstancias.
 Modelos psicológicos: Se concentran en los procesos psicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y estánconstruidos sobre factores sociológicos como influencias familiares e influencias culturales.
 Modelos de comportamiento del consumidor: Son los modelos utilizados por los responsables de marketing.
Lasprincipales características que influencian la compra final son:
 Estímulos externos: marketing (producto, precio, plaza, promoción) y entorno (económico, político, legal, tecnológico, social).
 Cajanegra del comprador: factores del comprador (1) y proceso de decisión del comprador (2).
 Decisiones de compra del comprador: elección del producto, elección de la marca, elección delestablecimiento, momento de compra, cantidad comprada.
(1) Los principales factores que influencian el comportamiento del comprador son:
 Culturales: cultura, subcultura, clase social.
 Sociales: grupos dereferencia, familia, roles y estatus.
 Personales: edad y fase del ciclo de vida, ocupación, circunstancias economicas, estilo de vida, personalidad y autoconcepto.
 Psicológicos: motivación,percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
(2) El proceso de toma de decisiones del consumidor tiene los siguientes pasos:
1. Reconocimiento del deseo o necesidad
2. Búsqueda de información sobreproductos que pueden satisfacer las necesidades del comprador
3. Selección alternativa
4. Decisión de compra
5. Comportamiento posterior a la compra
6. La importancia de las marcas.
7. La marca es...