The New Marketing

THE NEW MARKETING MIX
PRODUCTO Producto
1. DEFINICIÓN: Es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Sin embargo, es mucho más que un objeto físico. Es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidores perciben cuando compran; es la suma de los atributos físicos, psicológicos, simbólicos y de servicio. 2. CONCEPTO:Es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea(los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)". 3. CASO DE ÉXITO: La historia de un producto de éxito: el Tupperware 26 de octubre de 2004 Un “éxito a laamericana”. Así denomina Juan Fernando Merino en un diario norteamericano –en su artículo “La domesticación del plástico. El tupperware y su influencia en los hogares” – la evolución de un producto plástico utilizado desde su creación hasta nuestros días. Es también la historia de un encuentro fortuito entre dos personajes, el inventor Earl Silas Tupper y la vendedora Brownie Wise, quienes en 1945moldearon polietileno para fabricar cualquier tipo de objeto. Precisamente fue ese mismo año cuando Tupper fabricó un recipiente para baño de peso mínimo, tan sólo 200 gramos y un bajo coste, al mismo tiempo que combinaba dos ventajas: resistente y flexible. El nuevo producto fue un éxito y comenzaron a producir otros recipientes, cuencos de polietileno de varios tamaños hasta la fabricación de lasprimeras tapas, “con una simple flexión del ajustado cierre de la tapa, se expulsaba el aire del interior, creando el vacío y el cierre hermético”, según las etiquetas del producto en la época. Según Merino, Tupper además de químico, inventor y moldeador de plásticos, también tenía una gran visión de negocio, por lo que ideó además, un plan para comercializar sus productos aprovechando la gran difusiónpublicitaria que habían tenido sus recipientes. Este plan consistía en celebrar reuniones en hogares para presentar sus productos, a los que, como él, denominó Tupperware. Con esto creó también un gran fenómeno de marketing en colaboración con Wise. Supuso también una revolución en todos los hogares por la incorporación del plástico a los utensilios del hogar. En los 70, se presentó una expansiónde la línea de productos con más colores, formas cuadradas o en forma de columna y se añadieron más compartimentos para permitir una utilización múltiple. Sería sólo el comienzo de una serie de innovaciones que continúan hasta nuestros días. 4. CASO DE FRACASO: El Virtual Boy fue un fracaso en el mercado por varias razones: * Fue comercializada como un sistema portátil, pero no fue tan portátilcomo los jugadores pensaron que sería. Dado su tamaño y su peso, resultaba casi imposible usar el Virtual Boy en movimiento, y hacerlo podría causar daños a la unidad. * La caja de la consola y el manual avisaban de que la pantalla podía causar fatiga visual y problemas oculares, especialmente para los menores de 7 años de edad. A pesar de haber sido añadidos por razones de responsabilidad, asustóa los compradores potenciales.

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* Había una pobre selección de juegos disponible en el lanzamiento. Muy pocos desarrolladores de juegos quisieron invertir tiempo y dinero en algo nuevo y no probado sistema de juego. Solamente estaban disponibles 22 títulos entre el mercado Americano y Japonés. * A causa de la doble pantalla, resultaba difícil promocionar sus...