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Capitulo 10
LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)
El trabajo pasó de un fin en sí mismo a un medio de obtener resultados. Esa reformulación significo una revolución en la administración.
ORIGENES DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
Surge en 1954, cuando Peter F. Drucker, considerado el padre de la APO, publico un libro sobre la administración por objetivos.
Características de la APOPresenta las siguientes características:
1. El establecimiento conjunto de objetivos entre gerente y su superior.
Tanto el gerente como su subordinado participan activamente en el proceso de definir y establecer objetivos. Sin embargo, esa participación varía según el sistema adoptado.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
La idea es determinar los resultados que elgerente y el subordinado deberán alcanzar. Los objetivos deben cuantificarse en plazos definidos.
3. Interrelación entre los objetivos departamentales.
Los objetivos de los diversos departamentos o gerentes involucrados deben estar correlaciones de forma muy cercana.
4. Énfasis en la medición y en el control de resultados
Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos son losplaneados. Si un objetivo no puede medirse, sus resultados no pueden conocerse. La medición y el control son los elementos que causan las mayores dificultades en la implantación de la APO.
5. Continua evaluación, revisión y modificación de los planes
Existe un ciclo típico de la APO que involucra las etapas descritas a continuación:
a. A partir de los objetivos organizacionales y de la PlaneaciónEstratégica, se establecen los objetivos departamentales.
b. El gerente elabora el Plan Táctico que permite alcanzar los objetivos departamentales establecidos.
c. El gerente elabora con sus subordinados los Planes Operacionales necesarios para la implementación del Plan Táctico de su departamento.
d. Los resultados de la ejecución de los planes se evalúan y comparan continuamente con losobjetivos establecidos.
e. En función de los resultados obtenidos, se procede a la revisión y, en su caso, al reajuste de los planes o de los objetivos establecidos.
f. El siguiente ciclo se establecen los objetivos departamentales para el segundo año, entre el gerente del departamento y su superior.
g. Se repite la secuencia del ciclo anterior.
6. Participación activa de las gerencias y de lossubordinados
Cuando el gerente define los objetivos, se los vende a sus subordinados, los mide y evalúa el progreso. El proceso se torna mucho más en un control por objetivos que en una administración por objetivos.
7. Apoyo intensivo del personal
La implantación de la APO requiere del apoyo intenso de un personal entrenado y preparado. La APO exige coordinación e integración de esfuerzos, lo quepuede ser llevado a cabo por el personal.
FIJACION DE OBJETIVOS
El objetivo debe ser cuantificable, difícil, relevante y compatible. Los números orientan el desempeño de los gerentes hacia un resultado que pueda medirse con los resultados restantes. La importancia de los objetivos puede evaluarse por los siguientes aspectos:
a. Los objetivos proporcionan una directriz o una finalidad común.
b.Permiten el trabajo en equipo y eliminan las tendencias egocéntricas de grupos existentes en la organización.
c. Sirven de base para evaluar planes y evitan errores debidos a la omisión.
d. Mejoran las posibilidades de previsión del futuro.
e. Cuando los recursos son escasos, los objetivos ayudan a orientar y a prever su distribución con criterio.
1. Criterios de selección de los objetivosLos objetivos se establecen de acuerdo con la prioridad y su contribución para el alcance de los resultados clave de la empresa. He aquí, algunos criterios:
a. Buscar las actividades que tengan mayor impactado sobre los resultados.
b. El objetivo debe ser específico, mensurable, claro y basarse en datos concretos; qué, cuánto y cuándo.
c. Enfocar los objetivos en la actividad y no la persona....