TI04 Cuestinario Recursos G P


Cuestionario recursos

PARTE A

Lista los recursos que la organización debe utilizar para poder entregar al cliente resultados según sus requisitos.
Identifica aquellos recursos cubiertos en la ISO 9001 y los que no.
Identifica las cláusulas de referencia para cada recurso listado.

RECURSOS
CUBIERTO EN
ISO 9001
CLÁUSULA
Personal con las capacidades para el desarrollo de los procesos
SI
6.2,6.2.1, 6.2.2. Recurso Humanos
Mantenimiento de edificios y equipo (preventivo y correctivo), enfocado al personal de operación.
SI
6.3. Infraestructura
Equipos y maquinaria con la tecnología apropiada
SI
6.3 infraestructura
Materias primas, consumibles (papelería) y repuestos, materiales para la ejecución del producto o prestación del servicio
No

Colaboradores, Administración, entidades externasN0

Relación con proveedores.
No

Recursos naturales
No

Equipos informáticos y de oficina
Si
6.3. Infraestructura
Laboratorios y equipos de control
SI
6.3. Infraestructura
Capital a disposición para circular.
SI
6.1 Provisión de recursos
Recursos financieros
No

Promover la participación de todo el personal mediante el trabajo en equipo y la constitución de grupos específicos de trabajo quese encarguen de estudiar problemas potenciales o reales y de proponer a la jefatura las soluciones encontradas.
SI
6.4 Ambiente de trabajo


PARTE B

Responde las siguientes cuestiones relativas al capítulo 6 de la Norma ISO 9001:


P1. ¿Quién decide los niveles de recursos en la organización?

Teniendo en cuenta el numeral 6.1 de la ISO 9000, la organización debe determinar los recursossuficientes para implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad y la mejora continua, aumentando así la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
En el numeral 5.1.e. de la norma ISO 9000 aclara que es también la alta dirección la que debe asegurar que los recursos estén identificados y que es responsabilidad de la organización disponer de ellos yproporcionarlos.


P2. ¿Se necesita una política de reclutamiento? ¿Por qué?

Sí, es necesario definir cuál será la base, método o especificaciones de cómo se seleccionará el personal, y que éste garantice la competencia del mismo en el rol a desempeñar, teniendo en cuenta la educación, formación, habilidades y competencias, la experiencia y que apoye a mejorar el S.G.C.


P3. ¿De qué manera se puedendeterminar las competencias para un trabajo
Específico?

Determinando las actividades a realizar, para definir un perfil adecuado para el desempeño de las tareas o actividades, por lo anterior se toma como base la educación, formación, habilidades y experiencia del personal.


P4. ¿Qué evidencia de formación y competencias se puede suministrar?



P5. ¿Qué tipos de infraestructuras y característicasde ambiente de trabajo
se pueden considerar?

Los edificios e instalaciones y terrenos en los que está ubicada la organización (espacios de trabajo).
Los equipos para el desarrollo y desempeño de los procesos (hardware, software) y servicios de apoyo como las comunicaciones.
Maquinaria productiva como equipos de inspección y ensayo, equipos de protección, etc.


PARTE C

En toda organizacióncoexisten dos estructuras que deben ser ajustadas:

La estructura de procesos: lo que se hace.
La estructura de las personas que ejecutan los procesos: quien lo hace.

La definición de cada puesto de trabajo es el nexo de unión entre estas dos estructuras. En función de aquello que hay que hacer, debemos determinar qué competencia profesional es exigible a la persona que ocupe el puesto de trabajo.Por tanto, una vez que se han definido las tareas encomendadas a cada puesto de trabajo creado, lo primero que debe realizarse es determinar la competencia necesaria para cada puesto de trabajo indicando qué formación, qué experiencia, y qué habilidades debe poseer la persona o personas que ocupen cada puesto de trabajo.

Toda esta información se puede documentar utilizando por ejemplo una...