Tic en salud de urgencias

Tabla de contenido











Nombre del Tema o Titulo del proyecto
SISTEMA DE GESTION DEL SERVICIO DE AMBUNLACIAS DEL GOBIERNO AUTONOMO MUNICIPAL DE LA PAZ
1. Antecedentes
1.1. Servicio Municipal de Ambulancias “SEMA 165”
SEMA es el acrónimo del Servicio Municipal de Ambulancias, en la actualidad es el único componente claramente identificado del Sistema de Atención Prehospitalaria a nivel municipal, en relación a los SAMU “Servicio de Atención Médica Urgente” término exclusivo y reservado para los servicios de atención pre hospitalaria de urgencia en todo el mundo[1].
Su visión es ser el líder y referente de los servicios de Atención de Emergencias Medicas, Auxilio Médico en accidentes y desastres y de los Traslados Asistidos de las referencias de los 3 niveles deatención, con cobertura municipal, departamental y nacional [2].
El SEMA 165, tiene como función esencial la atención médica y paramédica pre hospitalaria de urgencia, identificando 4 escenarios específicos de actividad.
Atención pre hospitalaria en casos de accidentes, urgencias medicas y desastres.
Traslado asistido de las referencias de pacientes entre los establecimientos de salud de lostres niveles de atención presentes en el municipio.
Asistencia preventiva y de urgencias en eventos públicos.
Participación en simulacros y eventos afines[3].

Para poder cumplir su objetivo de manera eficiente se deben considerar 2 aspectos fundamentales:
El tiempo de activación del servicio se refiere al tiempo que transcurre desde que se descuelga el teléfono al usuario hasta que se activala unidad (Se envía la ambulancia al destino solicitado). El tiempo de activación del servicio se encuentra condicionado a la claridad y precisión de los datos proporcionados por los usuarios, el registro rápido y oportuno de los mismos para la toma de decisiones y la disponibilidad de ambulancias al momento de la solicitud.
El tiempo de llegada al lugar de la solicitud se refiere al tiempo quetranscurre desde que se activa la Unidad hasta que llega el equipo al lugar de la solicitud[1].

Además es de suma importancia el análisis de los datos obtenidos durante la prestación de estos servicios, ya que mediante este análisis se identifican posibles opciones de mejora y se planifican actividades.

2. Formulación del Problema
Dado que los servicios de atención pre hospitalaria quebrinda el SEMA 165 tienen como factor importante el tiempo, es necesario que se cuenten con las herramientas y mecanismos que permitan minimizar este tiempo, mediante la integración de la información y la mecanización de procesos que además minimicen los errores en registro y análisis de datos.
Es de esta manera que surge la necesidad de contar con un sistema informático que permita registrar losdatos de manera rápida y correcta y permita su posterior análisis, además que integre la información proveniente de los otros sistemas con los que cuente el SEMA 165.
2.1. Situación problemática
Al brindar el servicio el SEMA 165 registra datos de la solicitud como ser: hora de llamada, numero de teléfono, nombre paciente, diagnostico, localización, ambulancia, paramédico, etc. Estos datos daninformación acerca de la solicitud y es servicio a prestar; es en este proceso donde se encuentran los siguientes problemas:
El registro de las solicitudes se lo realiza en una hoja de cálculo provista de un cierto formato, donde se repiten gran cantidad de datos de manera innecesaria, lo cual ocasiona una demora considerable en la activación del servicio.
Muchos de los datos que se registran soncopiados de formatos impresos, siendo esta copia susceptible de errores y provocando que la información registrada pierda fidelidad.
Datos importantes como el n° de teléfono del solicitante, la duración de la llamada, etc. Son capturados por el software de la centralita telefónica, pero esta al no estar integrada con la hoja de cálculo hace que se deban traspasar estos datos de forma manual, lo...