TIC E-Commerce

UNIVERSIDAD ANDRES BELLO

TIC E-COMMERCE
DESPGEGAR.COM






FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Trabajo de Investigación Grupal
E-BUSINESS
Despegar.com CHILE
ALUMNOS: Noemí Abarca
Karla Araya
Evelyn Marchant
JessicaSalinas
PROFESOR DEL TIG : Erica Guamparito
PROFESOR DEL CURSO : Erica Guamparito

Santiago
Segundo Semestre 2012

Índice

1. Motivación del trabajo………………………...……………………………………Pág. 3
2. Presentación empresa………………………………………………………….……Pág. 3
3. Características del e-commerce ………………..…………………………………..Pág. 4
4. Evaluación de la empresa………………………..……………………………..…. Pág. 5
5. Análisis deposicionamiento e-commerce en Chile de la empresa……………….. Pág. 7
Conclusión……….…..………………………………………………………………Pág. 8
Bibliografía………..……………………………………………………..…………..Pág. 9








1.- Motivación del trabajo
La empresa elegida es la agencia de viajes online Despegar.com Chile, porque fue reconocida por la Cámara de Comercio de Santiago y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico con elpremio Líderes del E-Commerce en Turismo 2011, por su innovación como la agencia de viajes más grande de América Latina. Además, está en el punto número 5 de las agencias de turismo chilenas el 2012, por lo tanto queremos analizar su posicionamiento.

2.- Presentación de la empresa
Despegar.com es una empresa tecnológica que ofrece facilidades a sus clientes para mejorar la experiencia de compra.Esta agencia de viajes online tiene 12 años de trayectoria en el país y registra 540 mil visitas mensuales aprox., por lo tanto es un referente a la hora de comprar o cotizar viajes en internet. Es un portal de información y transacción, para la compra y consulta de vuelos, hoteles, y transporte.





3.- Características del E-commerce
Ubicación: la tecnología de internet/ web estádisponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento.
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.
Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio ytexto.
Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo.
Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad.
Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. Lapersonalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.
Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.
4.- Evaluación de la empresaGestion de Negocios: Se cumple

Uno de los principales caracteristicas de Despegar.com, es que trabajan en una constante Gestión de Negocios, ya que su metodología corporativa es mejorar el desempeño en cuanto a la Eficiencia y Eficacia, con nuevas gestiones de procesos las cuales deben diseñar y modelar entre otras cosas la forma optimizar sus ventas.

Componentes E-Commerce: Se cumpleLas aplicaciones del comercio en línea de Despegar.com Chile, se basan principalmente en esta infraestructura: de servicios, de red, de los mensajes y distribución de información, de interfaces, plataformas y lenguajes multimedia, internet, intranet y extranet.
Características del e-commerce: Se cumple
• La características únicas de su tecnología hace que este disponible en todos lados y todos...