TICA EN LA FUERZA DE VENTAS Final

FACULTAD DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
COMERCIAL
DOCENTE:
Lic. José Galeno Díaz Delgado
INTEGRANTES:
BAYONA DEL ÁGUILA, BETSY
FLORES RAMIREZ, KAREN
CARRANZA ARQUEROS,MARIA

ÉTICA
EN LA
FUERZADE VENTA



https://www.youtube.com/watch?v=7_1HAf9p0mQ

INTRODUCCIÓN


La ética estudia la moral y determina
desde este punto de vista,
cómo se debe actuar.
Cuando hablamos de la ética
de unvendedor, estamos
hablando de la conducta
que este muestra como representante
de la empresa para quien trabaja,
en una transferencia de un bien o servicio.

DEFINICIONES
VENTA:
Acción y efecto de vender.Contrato donde se
transfiere a dominio ajeno un producto o
servicio por el precio pactado.
❏ VENDEDOR:
Persona que actúa a nombre de una empresa
para vender determinado bien o servicio.
Esta personapuede trabajar sola o en equipo y
recibe una remuneración por su trabajo
.
❏



NCIPIOS ÉTICOS DE UN
NDEDOR



Podemos decir que se aplica en cualquier
situación para que la venta sea exitosa.
Utilizando un enfoque honesto y sin
inventar respuestas.
 Poner interés en lo que el cliente
requiere.
 Evitar el engaño.
 Evitar atacar a los competidores
 Seguir siendo honesto aún después de
laventa

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA DE UN
VENDEDOR



•Porque son las personas que representan a la
empresa.
•Son los que inician la buena percepción desde el
momento que comienza a lidiar con elcomprador.
•Mantienen y desarrollan estas relaciones a largo
plazo.

El vendedor genera ganancias

TRABAJO EN EQUIPO

Trabajo en Equipo Pingüinos, Hormigas, Cangrejos.mp4

CONDUCTAS ÉTICAS



Ofrecer ayudacompleta (informar claramente lo que
incluye el servicio).
•No presionar al consumidor.
•Tener en cuenta sus necesidades.
•Vender el producto al precio real.
•Ofrecer los productos en promoción.
•Serjusto en el servicio a todos por igual.

CONDUCTAS NO
ÉTICAS

•Exagerar y/o mentir sobre una o varias de las características del
producto o sobre los de la competencia.



•Utilizar tácticas de...