Ticketmaster e-commerce

Antecedentes
 Compañía fundada en 1976.

 Compañía de boletaje líder a nivel mundial, operando en 20 mercados globales.
 6500 centros Ticketmaster y 20 centros telefónicos en todo el mundo. Las oficinas de Ticketmaster se encuentran en West Hollywood, California.

MISIÓN
 Ser la mejor experiencia en servicios de boletaje, a través de la innovación de productos y tecnología,sustentada en el bienestar y valores de nuestra gente, generando satisfacción y lealtad de clientes y consumidores.

VISIÓN
 No declarada, se propondrá una visión para TICKETMASTER.

Identificaciónde las principales estrategias de negocio de Ticket Master
 ticketFast®

 ticket2ride®
 centro movil®

Alcance del proyecto
 Realizar un análisis de los procesos de negocio de la empresaTicketmaster como una de las empresas líderes en e-commerce, determinando cuales son los factores de éxito

Descripción del servicio
 Determinar los factores de éxito que han

posicionado a laempresa como la mejor en el rubro de la venta de boletos electrónicos.

Objetivos
 Identificar y analizar los principales procesos que intervienen en el negocio de Ticketmaster  Identificar yanalizar las estrategias de negocio electrónico  Identificar y analizar el FODA
 Proponer estrategias dentro del FODA

   

Analizar la estructura del e-commerce Identificar como hacene-commerce actualmente Determinar alternativas de negocio no explotadas Propuesta de un plan de negocios o competencia en el mercado de venta de boletos electrónicos para espectáculos

Problema denegocios
 No existe problemática alguna, solo se pretende

hacer un trabajo de análisis sobre el comercio electrónico de la empresa y determinar los factores de éxito que tiene la empresa y siexiste alguna o algunas otras opciones de negocio.

Periodo del desarrollo del proyecto
 Duración: 3.5 meses

 Fecha de comienzo: 17 de agosto de 2010  Fecha de fin: 23 de noviembre de 2010...