Tics en marketing

El propósito de este trabajo es determinar el efecto que tiene la aplicación de las TICs tanto en el marketing estratégico como en el marketing operacional y así evaluar su impacto dentro de lagestión en esta área. Para esto se escogieron 6 variables a estudiar. En el caso del marketing estratégico, el estudio se enfocó en determinar la importancia que las TICs presentan en la determinacióndel mercado meta y en el posicionamiento. En el caso del marketing operacional el estudio se concentró en la importancia que las TICs tienen en el precio, producto, plaza y promoción. Además seinvestigó la existencia de brechas entre empresas grandes y medianas en lo que a tecnología se refiere en su gestión de Marketing.

Se realizó un estudio práctico que consistió en obtener los datos quepermitieran validar estas hipótesis, el cual fue realizado a empresas medianas y grandes de los rubros comercio y servicio de las principales comunas que conforman el Territorio Pencopolitano (SanPedro, Concepción y Talcahuano). Se utilizó el método de muestreo estratificado para calcular una muestra representativa de cada estrato definido y de esta manera obtener resultados significativos yproporcionales. El método escogido para la recolección de datos correspondió a un cuestionario el cual fue confeccionado a favor de obtener respuestas cuantificables y acordes al estudio. De esta formase logró encontrar relaciones causales entre las variables de estudio que permitieron comprobar las hipótesis planteadas o en última instancia rechazarlas.

Las principales conclusiones que seobtuvieron indican que la aplicación de TICs dentro de la gestión de Marketing genera diversos beneficios dentro de esta. Por una parte en lo que concierne a lo táctico, el producto y la comunicacióncomercial reflejaron de mejor manera este hecho, mientras que en lo referente al ámbito estratégico, se pudo apreciar que estas tecnologías generan un impacto positivo al momento de determinar el...