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Manual de Normas Técnicas
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[pic]Introducción

La Dirección de Informática ofrece a las unidades y reparticiones de esta universidad el servicio de almacenamiento de aplicaciones o sistemas computacionales que serán desarrollados por unidades externas a la Dirección de Informática.
Con el fin de aclarar dudas e informar los estándares que debe cumplir cualquier sistema, se pone adisposición este manual que deberá ser entregado tanto al responsable del desarrollo como al administrador o el encargado de negociar los requerimientos del sistema.
Es importante destacar que, además, la Dirección de Informática considera importante que, antes de proceder al desarrollo del sistema, se solicite una reunión con el área de Explotación y planificación (5555@uc.cl) para informar einformarse sobre los detalles propios del sistema que espera desarrollar y, de esa manera, una vez que se solicite el albergue no ocurran problemas que pueden solucionarse antes del desarrollo.

1.1 Propósito
El propósito de este documento es describir algunas normas técnicas, aplicadas al interior de la Dirección de Informática, esperadas en los sistemas que serán alojados en los servidoresadministrados en esta dirección. Lo descrito no tiene relación con la metodología o el proceso de desarrollo, si no que cualidades respecto del producto.

1.2 Documentación complementaria
La documentación complementaria citada a continuación debe ser solicitada a la Dirección de Informática (5555@uc.cl) dirigido al área de Explotación y planificación mencionando el manual.
[1] 10xxESP001-01 "Controlestándar de errores".
[2] 1000STD011-01 "Guía para el desarrollo de aplicaciones WEB más seguras".
[3] 10xxESP000-01 "Guía para la realización de pruebas de carga"

[pic]Consideraciones Administrativas

2.1 Los responsables
Todo sistema que se desee alojar en los servidores administrados por la Dirección de Informática debe tener al menos dos responsables:
1) Responsable administrativo: debeser un funcionario o académico de esta universidad, será la persona responsable ante la Dirección de Informática por el sistema que se está albergando.

2) Responsable técnico: debe ser un funcionario o académico de esta universidad que hará de intermediario entre el grupo de desarrollo de la aplicación y la Dirección de Informática.

2.2 Tiempo de vida útil de la aplicación
Debido a losconstantes avances tecnológicos, no es posible considerar una aplicación como una herramienta que no sufrirá cambios a lo largo de su vida útil. Cada vez que la Dirección de Informática tenga que hacer una actualización de versión en sus plataformas, se comunicará a los responsables administrativo y técnico de para que tomen providencias en cuanto a las posibles mantenciones que la actualización puedegenerar. Esta mantención, de no ser realizada de acuerdo a los plazos establecidos por la Dirección de Informática, puede llevar a un mal funcionamiento de la aplicación, lo que puede traducirse en que la misma sea retirada del ambiente de producción.

2.3 Respaldos
El sistema debe proveer mecanismos de respaldo de la información que serán realizados por el usuario administrador de acuerdo a laperiodicidad que éste estime conveniente. Si bien la Dirección de Informática tiene mecanismos de respaldo de la información albergada en sus servidores, la finalidad de dichos respaldos no es tener un histórico de la información. Se trata más bien de respaldos de seguridad en caso de haber algún problema con los servidores y responder ante la necesidad de reponer la información. Así, se consideraque el resguardo y el respaldo de los códigos fuentes y la información, a lo largo del tiempo, es de responsabilidad de las unidades o reparticiones que soliciten este servicio.

2.4 Mantenciones correctivas y perfectivas
Cualquier mantención, ya sea correctiva o perfectiva al sistema es de responsabilidad de la unidad, quedando entre sus obligaciones el velar, con el grupo que desarrolló...