Tics

Lic. En Administración de Empresas Turísticas
Agencias de viajes l
Facilitador: Xochitl Ibarra
El impacto de las TIC en la actividad del Turismo y la Hotelería
Presenta:
Yadira Isabel MéndezVelasco
LAET 4-A TM
Cabo San Lucas B.C.S.
19/Octubre/2012

Introducción
Las Tecnologías de Información y Comunicación se están adaptando al mundo de las empresas prestadoras de servicios y/ogeneración de productos debido a que los clientes son cada vez más exigentes en cuanto a la demanda de cualquier producto o servicio ofertado. Estas (TIC) además de ahorrar tiempo y ofrecer calidad alcliente, son fundamentales para el avance o mejor posicionamiento del establecimiento en el cual el mercado es aquel en el que los clientes buscan un lugar de prestigio.
El impacto de las TIC en laactividad del Turismo y la Hotelería
El turismo ha llegado a convertirse en la principal actividad económica del mudo, por ende es una de las actividades más afectadas por la globalización.
Lainformación a velocidades impresionantes modifica los patrones de comportamiento de los turistas, pues las empresas ya no compiten solo en costos sino también en calidad. Por lo tanto, las TIC son lasherramientas más utilizadas por aquellos usuarios (clientes), al momento de buscar opciones para elegir el tipo de servicio o establecimiento que desean. Los teléfonos y computadoras personales se estánhaciendo de aplicaciones que permiten al cliente interactuar directamente con quienes prestan los servicios y/o productos de su interés.
Las empresas de alojamiento se están adaptando a los avancestecnológicos para así hacerse más competitivas con respecto a las demás empresas, los clientes se hacen cada vez más vulnerables a estos progresos, ya que el tiempo que dedicaban para comunicarse conlas empresas prestadoras de servicios ahora lo efectúan desde cualquier parte del mundo, gracias a los medios que actualmente nos aportan las TIC’s.
No queda otra alternativa que incorporar estás...