TICyTurismo_Unidad 4

Seminario Nuevas tecnologías aplicadas al turismo

Universidad Nacional de Lanús

Seminario TIC y Turismo
Unidad 4
Turismo inteligente
Carrera: Licenciatura en Turismo
Docente: Lic. Rocío Pujol

Universidad Nacional de Lanús – Departamento de Desarrollo Productivo y Tecnológico – Licenciatura en Turismo

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Seminario Nuevas tecnologías aplicadas al turismo

Contenidos mínimos: el nuevo paradigmade inteligencia turística y las estrategias y
algunas herramientas tecnológicas aplicadas al desarrollo de un proyecto de destino
inteligente.
Bibliografía sugerida
-European Manager of Intelligent and Responsible Territories
(2010). Perfil Profesional del Gestor Europeo de Territorios Inteligentes y Responsables.
(Getir) Project.
-Huertas Roig, A. (2008). Aplicación de la web 2.0 a los destinosturísticos. Implantación
y diferencias. VII Congreso Turismo y Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones- TuriTec 2008, Málaga.
-IBM Institute for Business Value (2009). ¿Vive en una ciudad inteligente? Copyright IBM
Corporation. Estados Unidos.
-IBM Institute for Business Value (2010). Ciudades más inteligentes para un desarrollo
sostenible. Copyright IBM Corporation. Estados Unidos.-Fernández – Macho, J. y González Casimiro, P. (2009) Evaluación de territorios
inteligentes en la sociedad del conocimiento, La Coruña, Netbiblo.
-OMT (2001). Comercio electrónico y turismo. Guia práctica para destinos y empresas.
Consejo Empresarial de la OMT, Madrid.

1. Introducción
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) introdujeron numerosos cambios
en el sector turístico:compras de pasajes a través del comercio electrónico; aplicaciones
para hacer reservas gastronómicas; realidad aumentada para recorrer museos de manera
interacteractiva; páginas webs oficiales de destinos para mantener informados a los
ciudadanos y visitantes... la lista sigue y la adopción de dispositivos tecnológicos y
desarrollos informáticos innovadores está cada vez más presente en la ofertade productos y
servicios turísticos de calidad.
Como vimos en la unidad 1, las TICs juegan un rol fundamental dentro de la llamada
Sociedad de la Información. Una sociedad marcada por innovaciones tecnológicas que
influyen en el modelo de desarrollo social y económico; sentando las bases para la
conformación del turismo inteligente.
2. Turismo inteligente
El aumento del consumo de dispositivostecnológicos en la rutina diaria de las persona,
condujo a una evolución en ese desarrollo cotidiano, como ejemplo podemos mencionar el
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consumo turístico. El turista cambió sus hábitos de consumo de servicios y productos
turísticos; lastendencias de este turista inteligente lo describen con un rol activo en la
creación y productor de contenidos mediante las nuevas herramientas tecnológicas. Este
cambio influyó en una modificación por parte de los destinos turísticos que se vieron
obligados a subirse a esta evolución para poder satisfacer de manera eficiente la demanda
turística.
El modelo de negocio en este nuevo turismointeligente está orientado al posicionamiento
competitivo del destino turístico. Algunas de las estratégias a tal fin son los sistemas de
innovación abierta con agentes (públicos y privados) cooperando en red para generar y
transmitir información y conocimiento.
Según Destinos turísticos inteligentes de Antonio López de Ávila Muñoz, Presidente de la
Sociedad Estatal dedicada a impulsar la innovación y lasnuevas tecnologías en el turismo
(SEGITTUR), y Susana García Sánchez, SEGITTUR “La sociedad del conocimiento ha generado
un profundo impacto en los hábitos relacionados con todas las actividades sociales,
culturales y económicas. Y el turismo no es ajeno a ello. Ha sufrido en la última década un
cambio significativo en los hábitos de consumo del viajero: en su forma de buscar
información, de...