Tiempo Compartido
Páginas: 3 (526 palabras)
Publicado: 6 de abril de 2014
1. Tiempo compartido (Sector turístico)
En Colombia alrededor de 10 quejas mensuales son presentadas ante el viceministerio de turismo por incumplimiento del Contrato de Tiempo Compartido, ysegún el grupo de Protección al Turista se considera que estas no más del 15% del total de clientes inconformes con este medio de promoción turística.
En el decreto 774 de 2010 se estipula que losclientes tienen un mes calendario para presentar el derecho de retracto a lo que las entidades involucradas afirman que no se pueden retractar si ya han usado algún servicio turístico del plan, en elcontrato firmado se indica que: “Se entiende como servicio turístico la adquisición de la tarjeta de puntos.” La cual es un requisito para celebrar dicho contrato.
Esto genera gran controversia enel canal de comunicación vendedor – cliente donde el segundo es el directamente afectado porque no se le ofrecen garantía en el cumplimiento del plan. A esto se le suma la mala atención en algunos delos lugares donde tienen se suponen tienen acceso y beneficios por ser “Socios” del plan. Esto se puede considerar como una venta agresiva por parte de la compañía oferente, porque no solo, no ledicen la verdad al cliente, sino que también le embaucan con respecto a los tiempos o temporadas de uso de los puntos adquiridos.
Este proyecto es realizado teniendo en cuenta el gran número depersonas que resultan involucradas en este tipo de mercado, igualmente, la forma engañosa por parte del vendedor para ofrecer estos servicios, ya que los beneficios que ofrecen no son los estipulados en elcontrato. Además este fenómeno no es conocido, razón por la cual más personas caen en estos engaños.
2. Justificación
Este anteproyecto ha sido elaborado con el fin de desarrollaruna herramienta útil tanto para los prestadores como para los usuarios del servicio de tiempo compartido, citando las diferentes situaciones que pueden llegar a presentarse en el uso de este sistema....
1. Tiempo compartido (Sector turístico)
En Colombia alrededor de 10 quejas mensuales son presentadas ante el viceministerio de turismo por incumplimiento del Contrato de Tiempo Compartido, ysegún el grupo de Protección al Turista se considera que estas no más del 15% del total de clientes inconformes con este medio de promoción turística.
En el decreto 774 de 2010 se estipula que losclientes tienen un mes calendario para presentar el derecho de retracto a lo que las entidades involucradas afirman que no se pueden retractar si ya han usado algún servicio turístico del plan, en elcontrato firmado se indica que: “Se entiende como servicio turístico la adquisición de la tarjeta de puntos.” La cual es un requisito para celebrar dicho contrato.
Esto genera gran controversia enel canal de comunicación vendedor – cliente donde el segundo es el directamente afectado porque no se le ofrecen garantía en el cumplimiento del plan. A esto se le suma la mala atención en algunos delos lugares donde tienen se suponen tienen acceso y beneficios por ser “Socios” del plan. Esto se puede considerar como una venta agresiva por parte de la compañía oferente, porque no solo, no ledicen la verdad al cliente, sino que también le embaucan con respecto a los tiempos o temporadas de uso de los puntos adquiridos.
Este proyecto es realizado teniendo en cuenta el gran número depersonas que resultan involucradas en este tipo de mercado, igualmente, la forma engañosa por parte del vendedor para ofrecer estos servicios, ya que los beneficios que ofrecen no son los estipulados en elcontrato. Además este fenómeno no es conocido, razón por la cual más personas caen en estos engaños.
2. Justificación
Este anteproyecto ha sido elaborado con el fin de desarrollaruna herramienta útil tanto para los prestadores como para los usuarios del servicio de tiempo compartido, citando las diferentes situaciones que pueden llegar a presentarse en el uso de este sistema....
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