Tiempo De Atendimiento En Hospital

UPC - ETSEIAT

ETSEIAT – 220500 – Automatización de Procesos
Profesor: Antonio Guasch Petit
Profesor: Jaume Figueras Jove

Miniproyecto
Departamento de Traumatologia de un Hospital

Nombre:|
Caio Bezerra Souto Maior |
Carlos Eduardo Franco Russo |
|
Terrassa, 17 de Enero de 2013 |
1. Introducción
El presente trabajo estudia la operación de un departamento de traumatologíade un hospital. Existen 4 grupos de pacientes y cada grupo recibe un tratamiento específico y sigue un proceso distinto dentro del hospital.

Los pacientes siguen el camino abajo:
Tipo 1:PR->ZR*->RX->ZR*->Salida
Tipo 2: PR->ZR*->HA->Salida
Tipo 3: PR->ZR*->RX->HA->RX->ZR*->Salida
Tipo 4: PR->ZR*->Salida

2. Layout:

Imagen 1: Layoutdel hospital

Legenda:
PR: Sala de Registro (1 Recepcionista)
ZE: Zona de Espera
ZR1: Zona de Atendimento 1 (2 médicos expertos)
ZR2: Zona de Atendimento 2 (2 médicos inexpertos)
RX: Sala de RX(2 maquinas de RX)
HA: Habitación Auxiliar (1 enfermero para realizar el escayolamiento)

3. Análisis Teórico
Para hacer el análisis teórico, empleamos los conceptos básicos de la teoría decolas.

Imagen 2: Formulario utilizado para el cálculo teórico

4. Datos estadísticos del Problema:

* El tiempo entre llegadas de pacientes sigue una distribución exponencial de media 1.5minutos.
* El porcentaje de pacientes en cada uno de los cuatro grupos es: 1: 35%, 2: 20%, 3: 5%, 4: 40%.
* El 60% de los pacientes que llegan son dirigidos a la zona ZR1, el 40% a la ZR2.El gráfico abajo representa las tasas de frecuencia media de llegadas por minuto λ (pacientes/minuto) en cada fase del proceso. A partir de este gráfico ha sido posible obtener las tasas λ en cada unode los subsistemas a seguir a través da soma de las tasas que afectan cada servidor o grupo de servidores:

a. Subsistema PR:
λ= 2/3
b. Subsistema ZR1:
λ= 0,4+0,14+0,02=0,56...