Tiempos Rectores

Unidad 9

• Creación de una ventaja competitiva

Creación de una ventaja competitiva
Creación de una ventaja competitiva mediante la instrumentación de estrategias
logísticas de justo a tiempo
George A. Isaac III
Para competir con efectividad en la presente economía mundial, las compañías
deben desarrollar e instrumentar estrategias que las hagan diferentes de sus
competidores nacionales einternacionales; esto es, la empresa debe ser un productor
con bajos costos o dar a los clientes un alto valor en términos de calidad del producto,
distribución adecuada y apoyo al cliente.
Las estrategias logísticas de justo a tiempo, a las que en aras de la simplificación
se identificará como JIT (por sus siglas en inglés), son el medio por el cual se pueden
ofrecer servicios de alto valor a muchasempresas que actualmente requieren que sus
proveedores les brinden un alto nivel de apoyo. Sin embargo, la instrumentación de
estrategias logísticas de justo a tiempo tienen un fuerte impacto en la cultura de la
organización de la empresa. Pocas ideas nuevas en el campo de la administración que
aparecieron en la década pasada han tenido tanto efecto en las empresas como ese
concepto, y estodificulta la instrumentación de estrategias logísticas JIT.
Este artículo explica cómo puede una empresa crear una ventaja estratégica
competitiva mediante la instrumentación de la idea de JIT en el área logística. Las
funciones logísticas que se abordan son compras, distribución, transporte y
almacenamiento. En especial, se tratarán aspectos relativos a sistemas estratégicos,
aspectos de la organizacióny operativos asociados con la instrumentación del JIT.
El concepto JIT es una filosofía o cultura que abarca toda la empresa, orientada
a la eliminación de desperdicios por medio de las funciones logísticas y de manufactura.
Se caracteriza por operar con bajos inventarios y con los más altos niveles de calidad y
de servicio al cliente.
Todas las funciones básicas de una empresa, incluyendomanufactura,
mercadotecnia, logística y administración y finanzas (ver la tabla que se presenta más
Fuente: Isaac, C. A. Touche Ross Series © 1985 Touche Ross, Chicago, EE. UU.

adelante), son afectadas por JIT. Por ejemplo, bajo esta idea, ingeniería de diseño
dentro del área de manufactura debe cuestionar el diseño de productos para
asegurarse de que dentro del producto diseñado se integre elaseguramiento de la
calidad. La programación de la producción debe modificar las cuotas tradicionales para
manejar lotes de tamaños pequeños y económicos que cumplan con los objetivos de
distribución JIT y los objetivos de la administración de inventarios.
JIT trae consigo nuevos criterios de mercadotecnia para definir el servicio y
apoyo al cliente. También requiere mejores sistemas de comunicación através de
computadoras para acortar los tiempos rectores y manejar el aumento en el volumen de
pedidos resultante del menor tamaño de las órdenes.
En el área de la logística, JIT genera relaciones totalmente nuevas con los
proveedores y los transportistas. Además, se requieren nuevos enfoques en la
localización de los centros de distribución y en el manejo de inventarios.
En el área deadministración y finanzas se debe responder al incremento en el
número de clientes y en el volumen de pedidos de menor tamaño que son parte del JIT.
El funcionamiento de los sistemas de información administrativa debe contemplar las
necesidades de un sistema logístico integrado, incluyendo los requerimientos de
telecomunicaciones internas y externas.
Desde un punto de vista de la cultura de la organización, lasprácticas
fundamentales de la administración de empresas que han sido comunes en las últimas
dos décadas requieren cambios importantes, como se anota en la tabla 7.1.
Dado el impacto que JIT tiene en la organización y la cultura de una empresa
(figura 7.1) la etapa de instrumentación debe enfocarse en la capacitación, con el
énfasis puesto en la adopción de nuevos valores referentes a la...