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DIFERENTES ABORDAJES DE LA COMPLEJIDAD, LA INCERTIDUMBRE Y EL
CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN: LAS
ESTRATEGIAS APOYADAS EN EL APRENDIZAJE
Alejandro Grosso Grazioli - Carlos Mariano Moscato
Facultad de Ciencias Económicas – Universidad de Buenos Aires

INTRODUCCIÓN
En esta comunicación vamos a explorar la utilidad de la teoría de la complejidad
para abordar eldesarrollo de modelos mentales apropiados para la dirección
estratégica, en entornos dinámicamente complejos.

DESARROLLO
SECCIÓN 1
LA TEORÍA DE LOS SISTEMAS
La palabra sistema tiene muchas interpretaciones dependiendo del contexto en el
que se usa, puede significar, por ejemplo, un procedimiento, un proceso o su control,
una red o un paquete de procesamiento de datos basado en la computadora.Una
definición común es: “un sistema es un conjunto estructurado de objetos y/o atributos
junto con las relaciones entre ellos”. Como puede verse el sistema es un conjunto;
esto es, contiene elementos que tienen una razón para que se consideren juntos. Pero
es mas que un simple conjunto, también contiene las relaciones que existen entre sus
elementos. De manera que si el sistema es un paquetecomputacional, los elementos
serán las instrucciones y las relaciones se definirán con la estructura particular del
programa.
Existen diversas tipologías de los sistemas, serán presentadas algunas de
ellas. Finalmente serán clasificadas las organizaciones sociales en los tipos
propuestos
a. Jerarquia de los sistemas según BOULDING:
Existe una jerarquía obvia de sistemas que se puede crear,esto es, sistemas,
sistemas de sistemas, y sistemas de sistemas de sistemas. Por ejemplo, el
universo es un sistema de cuerpos celestes que incluyen muchos subsistemas de
estrellas denominadas galaxias. Dentro de una de tales galaxias, la Vía Láctea,
existe el sistema solar, uno de los muchos sistemas planetarios. Similarmente, un
organismo es un sistema de partes mutuamente dependientes,cada una de las
cuales pueden incluir muchos subsistemas.
Formalmente, la teoría general de sistemas presenta la estructuración de una
jerarquía de niveles de complejidad para las unidades básicas de conducta en los
diferentes campos:
1. El primer nivel es el de una estructura estática. Podría llamársele el nivel de las
estructuras básicas (estructuras cristalinas, puentes). Constituye lageografía y la
anatomía del universo. La descripción precisa de esas estructuras es el principio
de conocimientos teóricos organizados en casi cualquier campo ya que sin la
precisión en esta descripción de relaciones estáticas no es posible ninguna
teoría dinámica o funcional.

2. El segundo nivel de análisis sistemático es el de un sistema dinámico simple con
movimientos necesarios ypredeterminados (puede exhibir equilibrio). Este
puede ser denominado el nivel de relojería. El sistema solar es, por supuesto, el
gran reloj del universo desde el punto de vista del hombre y las predicciones
maravillosamente exactas de los astrónomos son un testimonio de la excelencia
del reloj que ellos estudian. La mayor parte de la estructura teórica de la física, la
química e incluso de laeconomía cae dentro de esta categoría.
3. El tercer nivel es el del mecanismo de control o sistema cibernético, el cual
puede denominarse el nivel del termostato. Este difiere del sistema de equilibrio
estable simple principalmente por el hecho de que la transmisión e interpretación
de información es una parte esencial del sistema. El modelo homeostático, de
tanta importancia en la fisiología. esun ejemplo de mecanismo cibernético y tal
mecanismo existe a través del mundo empírico completo del biólogo y del
científico social.
4. El cuarto nivel es el de “sistema abierto” o estructura autorregulada. Este es el
nivel en el que la vida empieza a diferenciarse de la no-vida; se le puede
denominar nivel de la célula.
5. El quinto nivel puede denominarse nivel genético asociativo; está...