tienda pelican

Resumen
El siguiente trabajo está hecho en base al caso práctico Tiendas Pelican entregado en el curso de Métodos Cuantitativos. A continuación una breve descripción del mismo.
Las Tiendas Pelican comercializan ropa para mujeres y pertenecen a la cadena National Clothing. En el caso, se presenta la iniciativa promocional de enviar cupones de descuentos a los clientes de las otras tiendas deropa pertenecientes a la cadena con el objetivo de darles a conocer los productos de la misma e incrementar sus ventas.
Para poder recolectar información referente a los clientes generados por dicho esfuerzo promocional, se registraron los datos de una muestra de 100 personas que pagaron con tarjeta de crédito. Por otro lado, los directivos de Pelican Stores saben que las compras realizadas porpromoción no se hubieran dado si no se hubiesen enviado los cupones de descuento, sin embargo esperan que el efecto e impacto de la misma perdure y se traduzca en mayores ventas y beneficios para la organización.
Mediante el análisis planteado en el presente trabajo, se busca analizar la data obtenida para elaborar un perfil de los clientes y evaluar diversos aspectos de la promoción paradeterminar su efectividad y la posibilidad de replicarla en nuevas oportunidades.
Todo este análisis se desarrolla en base a métodos tabulares y gráficos de estadística descriptiva que permiten visualizar la información de otra manera y tomar decisiones sobre la misma.



I. Desarrollo de las preguntas guía, análisis y comentarios de los resultados


1. Distribuciones de frecuencias de lasvariables claves
Hemos elegido las variables que consideramos claves para el análisis del caso, ya que su evaluación permitirá darnos una idea mas clara del efecto de la promoción hecha por cupones a los clientes de National Clothing.
Tabla 1: Distribución de frecuencia de la variable Tipo de Cliente

Fuente: Elaboración Propia G-STAT
Podemos observar que según la Tabla 1, 70 clientes del total de lamuestra son clientes “Promotional”, es decir, que han realizado sus compras incentivados por los cupones de descuento. Esto nos indica que la promoción hecha por la tienda ha tenido buena acogida y representa un sustancial incremento en las ventas que, según todos los indicios, no se hubiera dado de otra manera.
Esto sirve a la empresa para conocer los beneficios de realizar promocionessimilares cada cierto tiempo ya que no sólo aumentan las ventas sino que además, se va creando un mayor conocimiento de la marca entre los consumidores.
Tabla 2: Distribución de frecuencia de la variable Género

Fuente: Elaboración propia G-STAT
En la Tabla 2 podemos apreciar que el 93% de los clientes que realizan la compra son mujeres y solo un 7% hombres. Por tal motivo, se confirma que la mayoríade las operaciones de compra son realizadas por mujeres y las campañas de marketing y de comunicación deben estar dirigidas hacia ellas.
Tabla 3: Distribución de frecuencia de la variable Ventas Netas

Fuente: Elaboración propia MEGA-STAT
En la Tabla 3 podemos apreciar que la mayor cantidad de transacciones se realizan por montos entre 34.2 y 68.4 unidades monetarias, llegando a representarhasta el 40% del total de ventas netas. Por otro lado, es importante mencionar que aproximadamente 3 de cada 4 personas realizó compras entre 0 y 100 unidades monetarias.

Gráfico 1: Histograma de la variable Ítems

Fuente: Elaboración propia MEGA-STAT
Podemos apreciar en el Grafico 1 que aproximadamente un 55% de las compras se realizan por un volumen entre 1 y 2 artículos por persona. Y casiun 30% de las transacciones entre 3 y 5 items por persona. Esta información nos permite visualizar en promedio cuantos artículos lleva un cliente y entender que si bien la promoción lanzada eleva el número de clientes, no necesariamente hace que se compren grandes volúmenes de productos.

2. Clasificación de los clientes por el método de pago empleado en sus compras.
Gráfico 2: Pastel de los...