Tiendas 7 eleven

SESION INTERACTIVA: TECNOLOGIA
Las tiendas 7-eleven saben lo que quiere el cliente consultando sus datos.

1. ¿Por qué es tan importante que una empresa como 7-Eleven conocer a sus clientes?Porque les permitía conocer las principales necesidades de sus clientes, con la información que ellos mismos abastecían a sus tiendas. Esta empresa comienza vendiendo principalmente hielo, al ver quelas neveras iban siendo sustituidas por refrigeradores modernos, comenzaron a preguntar a sus clientes cuáles eran sus necesidades y de esa manera poder abastecerlos.
Si no hubieran hecho unestudio directo a sus clientes, no hubieran podido tener éxito, ya que abastecían sus tiendas con lo que sus clientes querían.

2. ¿Cuáles son los beneficios del sistema de información de 7-ElevenRetail?

Al ver que sus tiendas estaban en diferentes partes del país, y sabiendo que no todas las ciudades tienen las mismas preferencias, optan por un sistema de información el cual recopila losdatos sobre cada compra en cada tienda y esta información se ve a tiempo real.

Beneficios del sistema Retail Information System son:

* Seguimiento de cada venta, en cada tienda del país.
*Analiza la demanda del cliente, sus necesidades e intereses hacia nuevos productos.
* Automatiza la venta de sus productos, mostrando que productos son más vendidos que otros y en que tienda sonaceptados o rechazados.
* Almacena las características de los productos; conociendo que producto es más rentable y cual se debe vender primero.
* Mejora el proceso de ventas.
* Existe un mejoracceso y control del inventario de sus productos.


3. De acuerdo con el Modelo de Porter, ¿A cuales fuerzas estratégicas busca responder el sistema de información de ventas al detalle?

Delas 5 fuerzas del Modelo de Porter, escogemos el Poder de Negociación de los Compradores, ya que permite conocer a los clientes y los productos que son los que más requieren, saber las cualidades...