Tilenol caso analisis causa efecto

Introducción

Nuestro equipo de trabajo elaboró un análisis del presente caso con la finalidad de proponer alternativas de solución que mejor se ajusten a la situación de la empresa ; Para ello utilizamos el método de diagnostico situacional y el análisis del árbol de causa – efecto y como resultado el árbol de medios y fines elaborando de este modo una análisis exhaustivo paraencontrar un problema principal que nos permitió dar alternativas de solución
Es así que indagamos y buscamos información a través de las páginas de internet y consultas con los diferentes docentes de escuela.
Gracias a este trabajo pudimos aplicar nuestros conocimientos adquiridos, desenvolviéndonos no solo como alumnos en clase, sino como analistas profesionales que permiten unmejor desarrollo.

Generalidades

SITUACIÓN ACTUAL
La empresa Johnson & Johnson se dedica a la industrialización y comercialización de productos químicos farmacéuticos. La misma que viene operando desde el año 1886 en la ciudad de New Jersey fundado por los hermanos Johnson.

James Burke asume la gerencia general en el año 1975, donde su máxima preocupación se basa en ampliar la líneade productos y la venta libre sin receta médica, principalmente de las pastillas Tylenol.

En dicho período de gestión, se acontece un grave problema: el envenenamiento de 7 personas por el consumo de pastillas de Tylenol, en el norte de Chicago.

James Burke toma una pronta decisión de retirar el producto del mercado, difundiéndolo por todo medios de comunicación.

Johnson & Johnsonluego de la decisión tomada, se sumerge en una crisis total, con grandes pérdidas económicas que luego retorna al mercado con un producto mejorado, reposicionándose nuevamente.

VISIÓN
Ser la compañía numero uno en el cuidado de la salud.

MISIÓN
Producir fármacos de alta calidad proporcionando bienestar a las familias, ofreciendo y ampliando la accesibilidad de nuestro producto demanera confiable y segura.

CREDO DE JONHSON & JONSHSON

Creemos que nuestra primera responsabilidad está con los médicos, enfermeras y pacientes, las madres y todos aquellos que usan nuestros productos y servicios.
Para satisfacer sus necesidades, todo lo que hacemos debe ser de buena calidad.
Constantemente debemos esforzarnos para reducir nuestros costos para mantener preciasrazonables.
Las órdenes de los clientes deben atenderse con prontitud y precisión.
Nuestros proveedores y distribuidores deben tener la oportunidad de una ganancia justa.
Somos responsables ante nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan con nosotros en todo el mundo.
Todos debemos ser considerados como individuos.
Debemos respetar de dignidad y reconocer su mérito.
Ellosdeben tener un sentido de seguridad en sus trabajos.
El pago debe ser justo y adecuado, y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.
Los empleados deben sentirse libres de hacer sugerencias y presentar quejas.
Debe haber igual oportunidad de empleo, desarrollo y progreso para aquellos que estén calificados.
Debemos brindar una gestión competente, sus acciones deben ser justasy éticas.
Somos responsables ante las comunidades en que vivimos y trabajamos, así como también ante la comunidad mundial.
Debemos ser buenos ciudadanos, apoyar las nuevas obras y a la caridad y contribuir con nuestros impuestos.
Debemos alentar las mejoras cívicas y una mejor salud y educación.
Debemos velar por la propiedad que tenemos el privilegio de usar, protegiendo el medioambiente y los recursos naturales.
Nuestra responsabilidad final es ante nuestros accionistas.
El negocio debe producir una ganancia legítima.
Debemos experimentar con nuevas ideas.
Se debe llevar a cabo investigación, se deben desarrollar programas innovadores y se debe pagar por los errores.
Se debe comprar nuevos equipos, se deben ofrecer nuevas instalaciones y lanzar al mercado...