Tim Hortons



UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ.
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL.
LICENCIATURA EN MERCADEO Y COMERCIO INTERNACIONAL.
SEMESTRAL DE MERCADEO INTERNACIONAL.


INTEGRANTES:
LESBYA RODRIGUEZ
IRIS BERNAL
ANGELICA RIVERA
MADELLEN MARTÍNEZ
ARQUIMEDES LASSO.


GRUPO: 1LC -132


MATERIA: MERCADEO INTERNACIONAL.


PROFESOR FACILITADOR: YURI VILLARRREAL.


2012Tim Hortons.


Tim Hortons Inc. es una cadena internacional de cafeterías, fundada en 1964 por Tim Hortons y Jim Charade en Hamilton, Ontario (Canadá). Está especializada en café, donuts y bollería industrial.
El grupo cuenta con más de 3.000 locales en Canadá, cerca de 500 en Estados Unidos, y da trabajoa más de 100.000 empleados. En su país de origen supera en número de franquicias a McDonald's, y ostenta el 60% de la cuota de mercado nacional en cafeterías, superando a multinacionales como Starbucks.
Misión:
Nuestra misión es guiar a proporcionar productos superiores y servicios de calidad para nuestros clientes y comunidades a través del liderazgo, la innovación y las alianzas.
Visión:Nuestra visión es ser el líder de calidad en todo lo que hacemos.

Historia
Creación de Tim Hortons
Placa del primer establecimiento de Tim Hortons, situado en Hamilton (Ontario).
En 1964 Tim Horton, un jugador de hockey sobre hielo que formaba parte de Toronto Maple Leafs, inauguró con la ayuda del empresario Jim Charade una cafetería en la ciudad de Hamilton (Ontario), que se llamóoriginalmente Tim Horton Donuts (más tarde Tim Horton's ). La razón por la que abrió el comercio fue para seguir trabajando cuando se retirara del deporte profesional. En su local solo se servía café y donuts, y la fama de Horton ayudó a que la marca se consolidara en la zona. Al poco tiempo de abrir conoció a Ron Joyce, un emprendedor interesado en abrir franquicias. Los dos se pusieron de acuerdo paraformar una sociedad conjunta que gestionara el negocio, y Tim Horton's se expandió por Ontario, con 40 locales.
Cuando Tim Horton falleció por un accidente de tráfico en 1974, Ron Joyce compró el negocio a sus herederos por un millón de dólares canadienses. A finales de los años 1970 Tim Horton's inició un plan de expansión por todo Canadá, que le permitió alcanzar los 100 locales en 1978 y duplicaresa cifra en 1984. La agresiva estrategia llevó al grupo a convertirse en la cadena de cafeterías más grande de Canadá, y a que el país superara el ratio de tiendas de donuts sobre cualquier otro país.
Durante los años 1990 el grupo continuó creciendo en número de locales, al tiempo que introdujo cambios en su menú, como nuevos bollos y otras modalidades de café. Para evitar conflictos conla Carta de la lengua francesa de Quebec, que impide a los comercios rotular en otro idioma que no sea el francés, en esa década se eliminó el apóstrofe del nombre de la empresa, que pasó a ser Tim Hortons.

Expansión internacional
Establecimiento en Calgary, Alberta.
En 1992, Ron Joyce entabló conversaciones con el presidente de los restaurantes Wendy's, Dave Thomas, para compartir locales, yconsolidar su expansión por Canadá y algunas ciudades de Estados Unidos, la mayoría en el norte del país. La fórmula funcionó, y el 8 de agosto de 1995 se confirmó la compra de Tim Hortons por parte de Wendy's. Ambas empresas funcionarían por separado, aunque bajo la gestión de un único grupo. A cambio, Ron Joyce se convirtió en el máximo accionista de la cadena de restaurantes. Bajo la nuevasituación, se alcanzaron los 2.000 restaurantes en diciembre del 2000.
A finales de 2005, Wendy's comenzó a vender sus participaciones en Tim Hortons, para deshacerse de la compañía el 24 de marzo de 2006, en un contexto de competencia entre la cadena de restaurantes y un grupo restaurador rival, liderado por Nelson Peltz. Con el movimiento, Tim Hortons volvió a convertirse en un grupo independiente,...