tinitio emoxito
Páginas: 2 (378 palabras)
Publicado: 20 de marzo de 2013
INSTRUCCIONES: RESUELVA CORRECTAMENTE EL SIGUIENTE PROBLEMA, TOMANDO COMO BASE LOS EJERCICIOS QUE SE REALIZARON EN CLASE CON EL SPSS.
1.- Una de las principales medidas en el servicio de calidadproporcionado por cualquier organización es la velocidad con la que se responde a las quejas del cliente. Una empresa familiar de muebles y pisos, incluyendo alfombras, ha experimentado una granexpansión durante los últimos años. El departamento de pisos, en particular, ha crecido de dos cuadrillas de instalación a un supervisor de instalación, un medidor y 15 cuadrillas de instalación. El añopasado hubo 50 quejas relacionadas con la instalación de alfombras. Los siguientes datos representan el número de días que pasaron desde que se recibió la queja hasta que ésta se solucionó.
a).-¿Cuál es el promedio de días en que se resuelve la queja? 43 días
b).- Construya una tabla de distribución de frecuencias y explíquela detalladamente.
datos agrupados
Frequency
Percent
ValidPercent
Cumulative Percent
Valid
1-28
25
50.0
50.0
50.0
29-56
13
26.0
26.0
76.0
57-84
4
8.0
8.0
84.0
85-112
3
6.0
6.0
90.0
113-140
3
6.0
6.0
96.0
141-168
2
4.0
4.0100.0
Total
50
100.0
100.0
El 50 por ciento de las quejas son resueltas entre uno y 28 días. El 26 por ciento de las quejas son resueltas entre 29 y 56 días.
c).- ¿Es una distribuciónnormal? ¿Por qué?
No, porque la media y la mediana tienen diferente valor.
d).- ¿Esta sesgada la campana? ¿Por qué?
Sí, porque los datos en su media y su mediana no tienen el mismo valor. (Estásesgada cuando la información no está bien distribuida en la campana, es sesgada cuando no es normal)
e).- Calcule las medidas de tendencia central y las medidas de dispersión
.
Statistics
Número dedías que pasaron
N
Valid
50
Missing
0
Mean
43.04
Median
28.50
Mode
5a
Std. Deviation
41.926
Variance
1757.794
Range
164
a. Multiple modes exist. The smallest value is shown...
1.- Una de las principales medidas en el servicio de calidadproporcionado por cualquier organización es la velocidad con la que se responde a las quejas del cliente. Una empresa familiar de muebles y pisos, incluyendo alfombras, ha experimentado una granexpansión durante los últimos años. El departamento de pisos, en particular, ha crecido de dos cuadrillas de instalación a un supervisor de instalación, un medidor y 15 cuadrillas de instalación. El añopasado hubo 50 quejas relacionadas con la instalación de alfombras. Los siguientes datos representan el número de días que pasaron desde que se recibió la queja hasta que ésta se solucionó.
a).-¿Cuál es el promedio de días en que se resuelve la queja? 43 días
b).- Construya una tabla de distribución de frecuencias y explíquela detalladamente.
datos agrupados
Frequency
Percent
ValidPercent
Cumulative Percent
Valid
1-28
25
50.0
50.0
50.0
29-56
13
26.0
26.0
76.0
57-84
4
8.0
8.0
84.0
85-112
3
6.0
6.0
90.0
113-140
3
6.0
6.0
96.0
141-168
2
4.0
4.0100.0
Total
50
100.0
100.0
El 50 por ciento de las quejas son resueltas entre uno y 28 días. El 26 por ciento de las quejas son resueltas entre 29 y 56 días.
c).- ¿Es una distribuciónnormal? ¿Por qué?
No, porque la media y la mediana tienen diferente valor.
d).- ¿Esta sesgada la campana? ¿Por qué?
Sí, porque los datos en su media y su mediana no tienen el mismo valor. (Estásesgada cuando la información no está bien distribuida en la campana, es sesgada cuando no es normal)
e).- Calcule las medidas de tendencia central y las medidas de dispersión
.
Statistics
Número dedías que pasaron
N
Valid
50
Missing
0
Mean
43.04
Median
28.50
Mode
5a
Std. Deviation
41.926
Variance
1757.794
Range
164
a. Multiple modes exist. The smallest value is shown...
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