tipo de clientes

TIPOS DE CLIENTES CARACTERISTICAS COMO ATENDERLOS
Rutinario Estos clientes siempre quieren las cosas radicales como las han venido teniendo durante mucho tiempo, cuando alguien les propone un cambio se siente ofendidos con el solo hecho de que alguien se pueda meter en sus cosas. Estos siempre realizan la misma rutina de compra. Una forma de mantener el trato con él es mantener informado de cadapaso que des, así podrás ofrecerle nuevos servicios que le hagan romper con sus esquemas establecidos.
Exceptivo Es aquel que tiene la personalidad de cliente obstinado, pero a la vez de creer que sabe todo es mas bien negativo, se niega a escuchar sugerencias de los vendedores o aceptarlas trata de ser ofensivo a nuevas propuestas, ya que se limita a la información viéndola negativamente. Estetipo de clientes debe ser tratado con mucho cuidado, el vendedor no debe impacientarse tiene que tener paciencia y crearle seguridad al cliente.
Prevenido Es aquel que compra dos o tres meses antes de navidad. El mejor modo de empujarlo hacia lo que queremos es exigir lo contrario a lo que realmente proponemos hacer, aconsejar un modelo para vender otro.
Prudente Es poco emotivo y muy racional,quiere estar seguro de la calidad de los productos que le están proponiendo. Es necesario estar preparado y precavido, ser muy puntual, es inútil proponer novedades.
Terco Una vez que afirma algo, no lo rectificara ni ante las mas claras evidencias de lo contrario, no sospecha que su obstinación es una defensa psicológica ante el temor de mostrarse débil. Debes ser capaz de tomar enserio a quienafirma que 2X2 son 5 y mantener un dialogo a través de esa premisa.
Tímido Suele ser introvertido e inseguro, lo que a veces hace que no sepa lo que quiere y necesite asesoramiento. Es fácil de convencer, pero se le ha de intentar ofrecer justo lo que quiere. Puede ser un tipo de cliente indeciso. Si no se le ayuda intentando indagar lo que quiere para decidir la compra le costara mucho mashacer la compra.
Inseguro Personas que poca confianza en si mismos, nunca saben lo que quieren o no es capaz comunicarlo. Necesitamos inspirarle confianza y ayudarle no ofreciéndole muchas alternativas casi tenemos que decidir por él.
Indeciso Tímido e inseguro, le cuesta decidirse, teme plantear claramente su petición o problema, responde con evasiva, intenta aplazar decisiones, quierereflexionar, pide opiniones. Necesita mas dedicación que otro cliente, animarle a que plantee claramente sus necesidades o quejas, para evitar que quede insatisfecho, inspirarle confianza y seguridad, aceptar sus puntos de vista, orientándole de forma muy concreta sobre la mejor opción, ofrecerle pocas alternativas.
Moroso Es poco serio con los deberes económicos contraídos, la dedicación que requierenproduce una importante perdida de tiempo prometen pagar pero nunca lo hacen. Por lo general se les aplica una tasa de interés por cada periodo que exceda su lapso para pagar.
Narcisista Aprovecha la presencia del vendedor para hacer alarde de su propia importancia, no piensa en comprar. Hay que convencerlo de que los productos reforzaran sus preferencias.
Negativo Esta persona se complace enrebatirlo todo, es agresivo y probablemente no este de acuerdo o ponga en duda cosa que se diga. Dar ideas lo mas constructivas posibles.
Pragmático Reconocible por que solo le interesa los aspectos prácticos y ya directamente al grano. No hay que apelar a sus sentimientos ni a nada intangible nada de adornos ni florituras.
Amistoso Es un cliente simpático, amable e incluso hablador. Mientras no seextienda mucho en la conversación, sobre todo si hay más clientes, no hay problema ya que, como todos los demás, puede ser un buen cliente. No se le debe dar mucha confianza, siempre debe haber cierta distancia con los clientes, ya que puede convertirse en el cliente hablador.
Afable Se entretiene fácilmente hablando y es expansivo. Se aconseja tratarlo con la cordialidad justa y una cierta...