tipo de clientes








MODELO DE GESTION DE CALIDAD







TIPOS DE CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE







JHON ESTIVEN RUIDIAZ
OTONIEL MARTINEZ
ANGIE PEREIRAUNIVERSIDAD DEL ATLANTICO



OCTUBRE,2014
BARRANQUILLA-ATLANTICO










INTRUDUCION

En este ensayo se tomaran en cuenta a los respectivos tipos de clientes, que hay en la vidacotidiana, de acuerdo a todo lo dicho anteriormente podemos concluir que para una empresa el cliente siempre tiene la razón.Las empresas de hoy, buscan de cualquier manera poder satisfacer a sus clientes a modo de ofrecerle un mejor producto y/o servicio, por el contrario llegan las ocasiones en el que se descuida esefactor clave, y se originan los clientes insatisfechos, lo que puede ocasionar que los clientes se retiren de dicha empresa.
Los clientes son la prioridad en una empresa, ellos son los que demandanla cantidad de productos y servicios ofrecidos por la misma, son en sí, el sostén de cualquier empresa, por lo que no se debe descuidar su atención y por eso está la más valiosa herramienta en unaempresa, esta se llama, servicio al cliente, un excelente desempeño en prestación de atención hacia los demandantes hará que ellos se sientan tratados con respeto, amabilidad y así estos clientesfuncionen como referencia para atraer más buscadores de productos.
Conseguir que un consumidor vuelva a comprar es la tarea fundamental de todo comerciante y esto se logra no solo mediante la calidad delproducto o servicio prestado sino también sabiendo tratar con todo tipo de clientes.
Las diversas situaciones que se viven con los clientes en las empresas, pueden generar en él una reacción negativa ynada positiva, según sea el caso. Si genera disgusto, malestar, inconformismo, pueden terminar en una queja, reclamo e incluso, retirar la vinculación con la empresa, por el contrario si el cliente...