Tipo de deudores y motivaciones

DIFB RECUPERACIONES Y NEGOCIACIONES

TEMA: TIPOS DE DEUDORES

1. Clientes que han tenido impagados técnicos.
Motivación positiva:
Se le indica al cliente que se corregirá el error que sehaya cometido pero que debe cancelar la deuda inmediatamente a fin de mantener su status crediticio.

Motivación negativa:
Si solucionado el error, el cliente no cancela la deuda, se procederá areportar su deuda a la central de riesgo.

2. Moroso que tiene enganchado al proveedor.
Motivación positiva:
Se le recomienda al cliente que pague las facturas a tiempo y sobre las que no tienenmucho tiempo de vencidas podría exonerarse un % de la mora generada, a fin de que pueda mantener su crédito para hacer pedidos e incluso poder darle una ampliación de línea de crédito

Motivaciónnegativa:
Si el cliente se mantiene en la posición de no pagar las facturas en las fechas acordadas, se le corta la línea de crédito y de haber alguna garantía, se ejecuta la misma.

3. Los clientesmal informados.
Motivación positiva:
Se le hace una visita al cliente para solucionar las interrogantes que tenga por la mala información que haya recibido. Una vez que este todo claro, se lessolicitará amablemente que realicen el pago de la deuda correspondiente.

Motivación negativa:
Si luego de haber informado al cliente y solucionado sus interrogantes se niegue a pagar, se le indica quela obligación ya fue aceptada y es responsabilidad del mismo cumplir con ella, de lo contrario puede derivar en problemas legales.

4. Los morosos que intentan retener el pago hasta el últimodía.
Motivación positiva:
Se le envía al cliente una carta en el que se le explica los beneficios de no tener facturas pendientes de pago y se le solicita que la cancelación de la deuda a fin de quepueda hacerse acreedor a estos beneficios (descuentos por pronto pago, productos a menor precio, etc.)

Motivación negativa:
Se le envía al cliente una carta de un tenor más fuerte en el que se le...