TIPOLOGIA CLIENTES

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE


Señor usuario Fecha: _______________________

Solicitamos su colaboración diligenciando el siguientecuestionario, cuyos resultados pretenden conocer el tipo de clientes que se manejan en Rebal Ltda.
PREGUNTAS
Marque con una X.
1. ¿Por qué prefiere a Rebal Ltda?.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Califique de 01 a 10 nuestro servicio: ______.

3.¿Cómo se adquieren los productos de Rebal Ltda?
a. ___ Personal.
b. ___ Por teléfono.
c. ___ Por correo electrónico.
d. ___ Todas las anteriores.

4. Es personal NATURAL _____JURIDICA _____

5. ¿Cuál es el producto qué más le gusta?
• Bandas para frenos ____
• Bujes y bulones ____
• Accesorios ____
• Grapas____
• Soportes y pasadores ____
• Ref. USA 2463 ____
• Ref. TL 644 ____
• Ref. 46177 ____
• Ref. 43 349____
• Ref. 43 136 ____

6. ¿con que frecuencia compran?
a.____ hombres
b.____ mujeres
7. ¿El rango de edad de clientes que manejaRebal Ltda se encuentra entre?
a.____ 20 a 30 años
b.____ 31 a 40 años
c.____ 41 a 50 años
d.____ 50 en adelante
8. ¿Qué sugerencias nos dausted para mejorar nuestros servicios?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



el diagnostico
en la empresa no hay un servicio al cliente
sacar le resultado
numero exacto de productos
mayor acojida y menor acojida
cuantas empresas manejan
de...