Tipologia De Clientes
Páginas: 2 (367 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2012
TALLER: DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO
Tipología de Clientes
Tipología de Le Blanc
1.- Dependiente: Exige la presencia del Vendedor.
2.- Influenciable: No asume su responsabilidad, tiene temorante la decisión, prefiere guiarse ante el conocimiento del vendedor, así podrá echarle la culpa al vendedor, de la compra.
3.- Conformista: No tiene gusto propio, hace lo que hacen los demás.
4.-Indeciso: No puede decidir por un producto, ya que le gusta una o más cosas a la vez. Aquí el vendedor es el que debe presentarle como máximo modelos distintos con tal que pueda escoger.
5.- Charlatán:Usa la compra como un pretexto para poder hablar cosas intimas y personales con el vendedor (trata de estar al mismo status que el vendedor).
6.- Tímido: No quiere molestar al vendedor, ni hacerleperder el tiempo, el vendedor tiene que mostrarle un ambiente de confianza e interés.
7.- Explotador: Solicitan información ajena a la compra, piden arreglos sin cargo, exigen muestras gratuitas,amenazan con comprar en otro sitio, buscan descuentos especiales, etc.
8.- Indelicado: Son los ladrones hay 3 tipos:
a) Rebelión a la ley o a los padres (libertad)
b) Robo a causa de un afecto perdido(amor, paternal, etc.).
c) Poder de atracción (codiciar)
9.- Agresivo: Va a la tienda a la defensiva, a esta persona el vendedor no le puede ofrecer un producto o hablarle, ya que el cliente se veraoprimido y forzado a comprar.
10.- Exigente: Cree que el vendedor esta para servirle, lo ve como un instrumento
11.- Apresurado: Hay 3 tipos él:
-Apresuramiento Neurótico: Es el que ha esperadohasta el final, y cuando lo atienden le echa la culpa al vendedor de que es lento, etc.
-Apresuramiento conformante: Cree que al decir que tiene prisa lo atenderán más rápido, el vendedor deberá seguirleel juego.
-Apresurado Real: hay que atenderlo con rapidez pero sin nerviosismo.
12.- Autónomo: Es aquel cliente que debe darse la información ni más ni menos del producto, para poder hacer creer...
Tipología de Clientes
Tipología de Le Blanc
1.- Dependiente: Exige la presencia del Vendedor.
2.- Influenciable: No asume su responsabilidad, tiene temorante la decisión, prefiere guiarse ante el conocimiento del vendedor, así podrá echarle la culpa al vendedor, de la compra.
3.- Conformista: No tiene gusto propio, hace lo que hacen los demás.
4.-Indeciso: No puede decidir por un producto, ya que le gusta una o más cosas a la vez. Aquí el vendedor es el que debe presentarle como máximo modelos distintos con tal que pueda escoger.
5.- Charlatán:Usa la compra como un pretexto para poder hablar cosas intimas y personales con el vendedor (trata de estar al mismo status que el vendedor).
6.- Tímido: No quiere molestar al vendedor, ni hacerleperder el tiempo, el vendedor tiene que mostrarle un ambiente de confianza e interés.
7.- Explotador: Solicitan información ajena a la compra, piden arreglos sin cargo, exigen muestras gratuitas,amenazan con comprar en otro sitio, buscan descuentos especiales, etc.
8.- Indelicado: Son los ladrones hay 3 tipos:
a) Rebelión a la ley o a los padres (libertad)
b) Robo a causa de un afecto perdido(amor, paternal, etc.).
c) Poder de atracción (codiciar)
9.- Agresivo: Va a la tienda a la defensiva, a esta persona el vendedor no le puede ofrecer un producto o hablarle, ya que el cliente se veraoprimido y forzado a comprar.
10.- Exigente: Cree que el vendedor esta para servirle, lo ve como un instrumento
11.- Apresurado: Hay 3 tipos él:
-Apresuramiento Neurótico: Es el que ha esperadohasta el final, y cuando lo atienden le echa la culpa al vendedor de que es lento, etc.
-Apresuramiento conformante: Cree que al decir que tiene prisa lo atenderán más rápido, el vendedor deberá seguirleel juego.
-Apresurado Real: hay que atenderlo con rapidez pero sin nerviosismo.
12.- Autónomo: Es aquel cliente que debe darse la información ni más ni menos del producto, para poder hacer creer...
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