Tipos De Cliente
Páginas: 4 (827 palabras)
Publicado: 16 de febrero de 2013
s1.2 Tipos De Clientes
Clasificación General.
Una empresa u organización tiene dos tipos de clientes:
* Reales.
* Potenciales.
Clientes Reales: Son aquellas (personas, empresas uorganizaciones) que le hacen compras a la empresa en forma periódica o que lo hicieron en fecha reciente.
Clientes Potenciales: Son aquellas (personas, empresa u organizaciones que no le realizan compras alaempresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro por que tiene la disposición necesaria, el poder de comprar.
*Clientes de compra frecuente: Son aquellos querealizan repetidas o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por el grueso de clientes.
*Cliente de compra ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez encuando o por única vez.
* Cliente de alto promedio y bajo volumen de compras: Luego de identificar a los clientes y su frecuencia de compra, se realizan la siguiente (según de compra).
* Clientecon alto volumen de compra: Son aquellos (por lo general unos cuantos clientes) que realizan compras en mayor cantidad que el grueso de cliente, a tal punto que su participación en las ventas totalespuede alcanzar entre el 50% y el 80%.
* Cliente con bajo volumen de compras: Son aquellos cuyo volumen esta por de bajo del promedio, por lo general a este tipo de cliente pertenece los de compraocasional.
*Cliente Complacido: Son aquellos que percibieron que el desempeño de la empresa, el producto y el servicio como han excedido sus expectativas.
*Cliente Satisfechos: Son aquellos quepercibieron el desempeño de la empresa, el producto y el servicio como coincidentes con sus expectativas.
*Cliente Influyente: Un detalle que se debe considerar al momentos de clasificar a los clientesreales, independientemente de su volumen y frecuencia de compra.
*Cliente De Regular Influencia: Son aquellos que ejercen una determinada influencia en grupos mas reducidos, por ejemplo, médicos...
Clasificación General.
Una empresa u organización tiene dos tipos de clientes:
* Reales.
* Potenciales.
Clientes Reales: Son aquellas (personas, empresas uorganizaciones) que le hacen compras a la empresa en forma periódica o que lo hicieron en fecha reciente.
Clientes Potenciales: Son aquellas (personas, empresa u organizaciones que no le realizan compras alaempresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro por que tiene la disposición necesaria, el poder de comprar.
*Clientes de compra frecuente: Son aquellos querealizan repetidas o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por el grueso de clientes.
*Cliente de compra ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez encuando o por única vez.
* Cliente de alto promedio y bajo volumen de compras: Luego de identificar a los clientes y su frecuencia de compra, se realizan la siguiente (según de compra).
* Clientecon alto volumen de compra: Son aquellos (por lo general unos cuantos clientes) que realizan compras en mayor cantidad que el grueso de cliente, a tal punto que su participación en las ventas totalespuede alcanzar entre el 50% y el 80%.
* Cliente con bajo volumen de compras: Son aquellos cuyo volumen esta por de bajo del promedio, por lo general a este tipo de cliente pertenece los de compraocasional.
*Cliente Complacido: Son aquellos que percibieron que el desempeño de la empresa, el producto y el servicio como han excedido sus expectativas.
*Cliente Satisfechos: Son aquellos quepercibieron el desempeño de la empresa, el producto y el servicio como coincidentes con sus expectativas.
*Cliente Influyente: Un detalle que se debe considerar al momentos de clasificar a los clientesreales, independientemente de su volumen y frecuencia de compra.
*Cliente De Regular Influencia: Son aquellos que ejercen una determinada influencia en grupos mas reducidos, por ejemplo, médicos...
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