Tipos De Clientes

Tipos de clientes comunicativos.-

-subtipo comunicativo:
Características: persona extrovertida que le gusta hablar mucho. Aprovecha la ocasión para acaparar la atención saliéndose del tema yhaciendo perder tiempo precioso para atender a otros clientes.
*que se debe hacer: dejar hablar poco con paciencia y cortesía; cambiar el tema hacia lo que nos importa. Si persiste, mirar ostentosamenteel reloj.
*que no ce puede hacer: caer en la trampa y ponerse a hacerle la visita a costa del propio tiempo u el de los otros clientes. “darle cuerda” fomentando el dialogo fuera del tema.-subtipo charlatan:
*caracteristicas: habla hasta “por los codos” de uno y otro tema sin concentrarse en el asunto que lo lleve a la empresa. Cuenta todos sus problemas.
*que se debe hacer: Agradecerle suamabilidad y lo interesante de su coloquio. Con firmeza y respeto; hacerle caer en cuenta de la limitacion de tiempo.
*que no se puede hacer:sentir lastima por su necesidad de comunicarse y darlegusto a costa de la productividad en el trabajo. Tener miedo a interrumpirlo.

-suptipo pregunton:
*caracteristicas: su curiosidad y agilidad mental hacen perder el tiempo. Quiere saberlo todo. Exigemucha información sobre asuntos que no son de su incumbencia.
*que se debe hacer: darle la información relevante y orientarlo para que satisfaga su curiosidad con otras personas. Diplomáticamentehacerle caer en cuenta de las limitaciones de tiempo.
*que no se debe hacer: dejarce “enganchar” a fin de demostrarle todo lo que sabe. Permitirle salierse del tema resolviendo preguntas irrelevantes ono pertinentes.

-suptipo simpatico:
*caracteristicas: quiere ser muy gracioso y llamar la atención con sus apuntes simpaticos. Se puede propasar, siendo indelicado, pesado “gallinazo” y maleducado.
*que se debe hacer: interrumpirlo cortésmente. Mantener si es el caso la seriedad. Cambiarle de tema diciendole con tacto lo ocupado que se esta.
*que no se debe hacer: caer en sus redes,...